Shopee物流高频问答锦集

物流是跨境电子商务最重要的环节之一。它不仅关系到订单的完成情况和账户健康状况，也影响着消费者的满意度和卖家后续的产品销售。水手网本文为大家带来虾皮物流高频问答，帮助卖家高效配送包裹给消费者。

1. Shopee物流服务助您出国无忧

虾皮物流服务（SLS，Shopee Logistics Service）为提供优质、高效的物流服务，助力卖家出海无忧。卖家只需对货物进行标准化包装，将包裹送至转运仓库，由SLS负责货物运输、海上清关、最后1公里派送等服务。

Shopee官方物流渠道SLS是大部分Shopee卖家的选择，那么如何开通SLS，请继续阅读。

2. SLS物流高频问答

（一）搭建物流渠道

1、什么是物流渠道？

物流渠道是消费者在虾皮购物前台选择的发货渠道。只有卖家在中国卖家中心开通的物流渠道才会显示在产品首页。如果没有设置物流渠道，创建产品时将无法保存。

2、如何开通物流渠道？

卖家开通物流渠道需要完成以下2个步骤：

在【中国卖家中心物流设置物流模式】中开通店铺物流渠道；

在【中国卖家中心店铺商品】编辑单品物流渠道。

(2) 运费

1、如何理解跨境物流费用（藏价）？

跨境物流费用（藏价）是指卖家在订单中支付的SLS运费扣除买家承担或平台补贴的物流费用后实际由卖家承担的物流费用。藏价公式为：跨境物流成本（藏价）=卖家承担运费-买家承担运费（平台补贴）。

2.如何获取运费计算工具？

您可以在电脑上打开链接，下载“西藏价格运费计算工具”，获取最新的运费计算器。

https://drive.weixin.qq.com/s?k=AHIAtge9AAYr7E01CV#/

3、如何使用运费计算工具？

打开“藏价运费计算工具”表格，只需在“跨境物流成本（藏价）计算工具”子表中填写产品重量（以克计算），即可计算出一次计算所有市场的跨境物流成本。

(3) 贴纸

1、SLS物流正确的打包步骤是什么？

商品包装发货流程包括以下4个步骤：面单印刷-第一层产品包装-第二层运输袋+身份证-最外层国内快递

注：身份卡上需要填写站点、重量、卖家公司等信息，方便仓库快速识别。有关身份证件要求和模板，请单击此处查看。

2. 如何打印标准表格？

表格必须遵循卖家中心显示的格式。打印表格时需要注意：

尺寸及材质：必须使用10cm*10cm热敏纸；

SLS单号和条码清晰唯一：条码清晰，不能太小，条码不能断针，条码部分不能折叠遮盖；

包含目的市场代码；

SLS通道准确、唯一；

P/T（普货/特货）标记准确。

3. 如何发布面单？

卖家可以在打印发货单后前往【中国卖家中心我的物流打印发货单】，即可粘贴发货单。

（四）送货上门

1. 同一客户的不同订单是否可以合并成一个包裹一起发货？

不能。每个订单号对应一个物流订单号。如果两个订单合并成一个包裹发货，其中一个订单会缺少物流信息，会被系统视为未送达，增加卖家的未送达率。

2、打包好的包裹应该寄到哪里？

选择SLS的卖家只需要将包裹寄到距离最近的Shopee国内转运仓库，包括华南仓库（东莞）、上海仓库、义乌仓库和泉州仓库。卖家可以选择上门自提、快递、自送至仓库，也可以使用代收点服务，自行将包裹送至代收点。

注：距离取件点较近的卖家可在卖家学习中心搜索“取件点”查看详细地址。

3.如何设置中转仓库和发货方式？

卖家可以在【中国卖家中心物流设置首公里设置】中的【默认中转仓库】中设置转运仓库，在【默认发货方式】中设置发货方式。如果没有设置默认转运仓库和发货方式，则不能安排转运或首公里预报。

4、如何使用首公里预报？

打包发货后，卖家需要前往【中国卖家中心我的订单发货预测】完成首公里预测，获取更准确的物流状态，监控平均备货时间（APT），提升物流绩效。详细操作【点此】查看。

5、发货后，哪些会被判定为“异常件”？

运输违禁品；

超重：包裹的尺寸和重量超过本站限制；

无头包裹：包裹面单缺失或面单上无有效身份信息；

重复：同一张面单被贴在多个不同的订单包裹上；

双面单：两个或多个双面单附在同一个包裹上；

包装问题：包装不符合规格；

送货渠道不对：非SLS渠道，比如其他平台的包裹。

6. 我收到了异常物品退货邮件，但是没有收到包裹怎么办？

请在截获异常文件后30天内联系仓库客服进行投诉。仓库客服联系方式请查看：

https://shopee.cn/edu/article/5940/shopee