作为卖家,非常欢迎买家下单。但是,如果产品缺货,或者买家出价太低,卖家肯定不会喜欢这样的订单。这种情况下,shopee卖家应该如何取消订单?
1.卖家如何取消订单?
买家退款需经卖家同意。买家付款后卖家无法关闭订单,只能与买家协商后要求买家退款。
2. 卖家取消订单怎么办?
,如果要取消,建议主动和买家沟通,让买家发取消邮件,然后在后台取消,选择原因给买家。根据其他卖家的反馈,你可以告诉他缺货,然后直接退款。退货原因为库存,非缺货或您自身原因。如果您确认订单后,发现您面临库存短缺,最好尽快向买家说明情况,您可以取消订单。或者,买家下单时,确认库存。如果库存用完了,您此时可以选择拒收订单。但是,这两种方式都会对店铺产生一定的影响。建议大家提前做好库存监控,确保店铺不会因为取消订单而受到负面影响。
3.如何处理退款和退货请求?
以下情况买家点击“确认收货”在虾皮平台提交退款申请: 1. 买家没有收到商品2. 买家收到错误的商品3. 买家收到损坏或有瑕疵的商品买家发起申请,订单会进入【退货/退款】,商家会收到邮件提醒。卖家可点击【回复】按钮申请退货退款订单,进入订单详情界面查看申请原因;卖家可以点击【退款】给买家退款,您可以选择【向虾皮提交争议】向虾皮提出争议,虾皮将介入处理。
如果shopee卖家要取消订单,可以先和买家协商,语气要委婉,可以向买家说明,并给予一定的补偿。卖家不得擅自取消订单,这会给店铺带来不良影响,请商家注意。