shopee退款会影响店铺吗？具体影响介绍！

很多人都在玩Shopee跨境电商，但是也会遇到不同的情况。这次退款会影响他们自己的店吗？估计很多人都在思考这个问题。我给大家介绍一下具体的影响。看看退货的店铺条件是什么？

首先，所有成功发起的退货和退款订单都将被计为未完成订单，这将影响卖家的账户表现。一旦未完成订单率过高，将导致扣分，严重时还会影响销售权限。

其次，对于被退款的订单，您将损失这部分订单金额。同时，如果有退货，也可能会产生退货费用。

2021年6月28日起，新加坡站、马来西亚站、泰国站、越南站、菲律宾站的商城卖家将开始使用新的退货和退款流程。

在新的退货和退款流程中，卖家无需自行处理退货和退款请求，Shopee平台将评估所有退货和退款请求。

笔记：

1. 为了让退货和退款的结果更加公平，有时卖家需要提供一些额外的证据或相关信息，虾皮才会做出判断。 Shopee会通过卖家中心联系卖家。

2.如果买家申请退货退款的商品类别无法退货（例如：服务类商品），但买家的请求有效。 Shopee只会为买家提供退款服务。

买家声称没有收到商品怎么办？

建议您先尝试与买家沟通。若商品已发货，请先确认发货状态，收到商品后通知买家取消‘退款/退货申请（原因：未收到商品）’。请特别注意，如果您在买家提出“退款/退货请求（原因：未收到商品）”后4 天内未回复，我们将向买家退款。

如果您还没有发货，请点击应用程序中的“申请退款/退货”，我们将继续进行退款流程。请特别注意，在未发货的状态下，如果您在买家提交“退款/退货申请（原因：未收到商品）”后2天内没有做出任何回应，我们也将给买家退款。

如果您发送商品并提醒买家取消‘退款/退货申请（原因：未收到产品）’，但对方在预设时限内未取消申请，您可以在系统中通知买家提交'申请退款/退货（原因：未收到商品）4天内点击“请虾皮调解纠纷”，否则系统将自动退款。详情请参阅“争议协调中心”。

当我们收到买家的“退款/退货请求（原因：未收到产品）”时，我们的客服会与您联系，请提供以下文件证明您已发货。

试图与买家解决争议的证据（聊天记录）

官方交付证明- 例如：物流单

包裹包装照片或相关信息，包括承运公司信息、运单号、买卖双方名称、联系电话和送货地址。

如果要重新发货，最好让买家取消原来的订单，重新下单。第一，可以使用Shopee官方物流发货，比第三方物流便宜很多；第二，可以免除后顾之忧。