虾皮延迟发货多久取消订单?具体说明


我们在虾皮买东西,最关心的是送货。如果发货地点离居住地近,两三天就能到。但是有些商家延迟发货,那么虾皮延迟的话需要多长时间才能取消订单?

对于Shopee平台的卖家来说,如果订单在一定时间内没有发货,并且发货后在一定时间内没有到达仓库,订单会自动取消。详情请见下文。

1.订单未在特定时间内交付。

与系统对接渠道:过了X天,没有点击“发货”,拿到了运单号。

渠道未与系统连接:过了X天,我没有点击“发货”上传运单号。

2.订单没有在交货后的一定时间内到达仓库。

适用渠道:仅限SLS渠道订单。

取消标准:

从11月20日起,订单付款完成后,订单在DTS后超过7天未到达仓库。

具体说明:

(1)每天筛选并统计符合延期发货取消条件的订单(如果是因扫仓慢而超时的订单,则不纳入取消清单)。

(2)取消订单会批量改变系统中的订单状态,即使取消订单到达仓库,也无法扫描入库。

(3)已取消但已送到仓库的订单将退回给卖家。

退换货时间:两周一次,同一卖家的包裹统一退换。

退票费:代收,视实际情况而定。

届时,对应的Shopee客户经理会提前提供退货清单,供卖家参考。

(4)取消的订单会影响延期交货率或未完成订单率,但每个订单只计算其中之一。

计算逻辑:

订单支付完成后,在DTS中超过3天未发货的订单,在仓库扫描后会计入迟发货订单率;订单付款完成后超过7天未到达仓库的订单,取消后将计入未完成订单率。

以上是虾皮延迟多久取消订单的具体描述。而且延误率比较高的话会扣分,延误率不能超过25%才算合格。

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