shopee卖家有权利取消订单的情况有哪些？

跨境电商有利有弊，但是谁也不能否认，跨境电商的前景是非常好的。所以，如果你对虾皮跨境电商平台感兴趣，你需要了解以下关于shopee卖家取消订单的权利！

买家退款需要卖家同意。如果买家已经付款，卖家是不能关闭订单的，只能和买家协商后要求买家退款。店铺主动取消订单会影响店铺的取消率和未完成率。如果要取消，只需在后台订单点击取消即可。

不完整率：例如，过去30天的订单总数(包括取消订单和退款退货订单)=50。订单的不完整率必须低于5%。高于标准的，按照卖家评分标准扣1分。

影响订单完成率：是影响店铺形象的重要因素。店内取消订单多，导致完成率低。所以买家看到数据，很难留下好印象，影响销售。

影响店铺评分：完成订单的数量会被评分。如果取消订单，还会导致扣分，影响排名和店铺曝光。

为了减少甚至杜绝情况的发生，应该多研究市场情况，做好安全库存的准备，避免门店缺货。建立完善的供应渠道，提高产品供应速度，缩短产品采购时间。

常见问题解答

1.对于已交付的订单，如果买家因自身原因取消订单，该订单是否计入未完成订单率？

无论是买家还是卖家取消订单，无论是什么原因，都会计入未完成订单率。

2.卖家因缺货等原因无法发货。你能联系买家取消订单吗？

如果卖家通过聊天联系买家取消订单，买家因为“卖家要求我取消”而选择取消订单，卖家会受到惩罚并被记分。建议卖家自行取消订单。

3.未发货的订单多久会被系统自动取消？

超过卖家设定的3个DTS(工作日)仍未发货的订单将被系统自动取消。

4.如果没有货流更新，多久会取消订单？

在卖家设定的5个DTS(工作日)后仍未更新的订单将被取消。

5.发货的订单取消了怎么办？

(1)如果产品还没有送到SLS仓库，请尽快联系快递员拦截退回；

(2)如果拦截失败，送达SLS仓库，扫描时会对扫描前取消的订单进行系统识别，然后将货物以代收的形式返还给卖家；

(3)如果订单被仓库扫描后已经取消，那么订单无法退货，会按照正常的物流流程运送给买家，卖家需要联系买家协商。

当然，取消订单肯定会对订单完成率产生影响，但也没办法避免。只要这个数据不超过正常指标，就没有问题。最后，大家要避免因为自己的原因取消订单。