shopee退款怎么处理？卖家要注意什么？

只要你是电商，不管你在哪个平台，开店都会遇到退款的情况。然后一些新手商家不知道如何处理这种退款形式。接下来我来介绍一下如何处理shopee平台的退款问题。

1.如何处理shopee退款？

如果买家在Shopee平台上购买的商品收到后想要退货，那么买家需要先购买订单，然后发起退货申请。这时订单会进入“退货/退款”，平台也会给卖家发邮件。卖家收到邮件后，需要及时处理。

在后台，点击“退货退款”订单的“反馈”按钮，商家可以看到买家申请退货的理由；如果商家不同意退款，可以点击“shopee异议”按钮拒绝。如果卖家没有在规定时间内完成“反馈”，系统会默认同意申请，然后退款给买家。

如果卖家同意“退货/退款”，系统会触发自动退货流程，商家发出的产品会暂时放在本地仓库，shopee平台稍后会将符合条件的包裹退还给商家。所以卖家提交给平台的回邮地址一定是正确的。

第二，目前Shopee平台上有几点需要卖家了解：

1.目前泰国站点不支持部分退款服务，其他站点可以在商家拒绝买家退货申请后，让Shopee客服介入进行部分退款。

2.关于Shopee退换货，对于台湾省、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点，20美元以上的订单，经卖家同意后可以退换货，卖家需要支付8美元的退货运费；20美元以下的订单不提供退货服务；

对于货到付款订单，如果买家未能及时收到货物，价格为20美元或以上的订单可以免费退还给卖家；低于20美元的订单将不会被退回。

另外，马来西亚站点目前不支持SLS返回中国大陆，所以如果有退货退款的订单，卖家需要和买家协商如何退货。

但建议卖家可以及时与买家沟通，避免用户操作退货退款，节省中间物流成本，特别是如果买家因为自身原因想要退款，可以引导买家反馈。

买家退货会对卖家造成一定的影响，所以大家一定要根据实际情况来处理，看是退货还是直接给买家，这样可以节省自己的退货成本，对店铺更好。