shopee退款要多久到账？如何申请退款？

很多人在Shhopee做跨境电商，也有很多人在购物。那么申请退款的时候，一般多久能到？怎样才能正确的申请退款？估计很多人还不知道。来详细说说这件事吧！

在shopee保障的保护期内(买家点击确认收货前)，买家可以在以下情况下在shopee平台提出退款请求：

买方没有收到货物；

买家收到错误的产品(错误的尺寸、颜色、类别)；

买方收到损坏或有缺陷的产品。

当买家发起相关申请时，相关订单会显示在[首页]-[我的销售]-[退货/退款]下，商家也会收到shopee的邮件提醒卖家。

一名买家提出了退款和退货申请。

点击【返回】进入【我的销售】-【退货/退款明细】查看【原因来源】

买家】卖家需要通过聊天功能与买家沟通，并在指定时间回复，避免自动退款给买家或输入投诉后长时间处理。

退款条件

买方在此同意仅在以下情况下申请虾皮履约保证或本退款和退货政策项下的退款：

(1)买方未收到货物；

(2)货物在运输过程中有缺陷和/或损坏；

(3)卖方将不符合约定规格(如尺寸、颜色错误)的货物发送给买方；

(4)买方收到的货物与卖方公布的货物描述实质上不一致；或者

(5)根据与卖家私下达成的协议，此时卖家必须将其关于协议的确认信息发送给虾皮。

买家的退款申请必须通过虾皮平台提交。

虾皮将对买家的申请进行逐一审核，并根据上述条件和服务条款自行决定是否批准买家的申请。

当买方对卖方提起诉讼时，买方可以向虾皮提供相关政府的正式通知，要求虾皮继续持有争议交易的收购资金，直至正式裁决作出。虾皮可以根据其单方考虑，决定是否需要继续持有收购资金。

shopee商家如何降低退款率？

1、装运正确的货物

确认店铺已经发货，能保证每一单都能发货；

2.装运前确认货物是否损坏或有缺陷。

确保所有货物包装妥当：易碎物品必须做好标记，并增加额外的保护措施，如防撞气囊；面单一定要清晰的贴在商品的最外层。

3、填写正确的商品描述

填写正确详细的产品细节，确保买家不会对产品产生误解。产品细节必须包括：尺寸、颜色、材质、保质期等准确详细的信息；商品的照片可以从不同的角度摆放，帮助买家更清楚地审视商品。

4.分析退货原因。

卖家可以经常查看退货商品，找出退货原因，进行调整；如果产品供货质量有问题，可以考虑下架产品；提前预防退款退货，可以降低买家流失的概率，增加店铺的满意度。

希望你能理解，很多退货退款的申请都是可以先和用户沟通的。当用户申请退款时，卖家需要在规定时间内回复。卖家在收到退回的产品前千万不要按退款键，这一点很重要！