Shopee物流咨询渠道在线人工客服在哪？附服务时间

虾皮平台发布物流咨询频道更新通知。卖家应该注意它。检查通知的详细信息。如果你还不了解，也可以仔细阅读以下内容。

为了更及时、高效、全面地为您提供物流咨询服务，虾皮物流咨询渠道将于2021年11月30日变更，2021年12月1日起，卖家如有任何虾皮物流问题，请选择虾皮在线人工客服渠道进行咨询。 Partner Cloud将不再提供任何订单物流咨询服务。

关于渠道变更对卖家的影响，Shopee将为您一一解答。

1、如何找到在线人工客服进行咨询？

入口一：Shopee官网和卖家学习中心，请点击侧边栏耳机图标开始咨询；

入口二：企业微信，点击工作台，可以找到【虾皮在线客服】进行咨询。

2、在线人工客服的服务时间是什么时候？

虾皮在线客服服务时间段为：9:00-18:30（周一至周日），您可以在服务时间内随时发起咨询。

3、以往在伙伴云提交的物流咨询如何处理？

Shopee会跟进您在12月1日之前在Partner Cloud上提交的物流咨询。如果您对提交订单的物流进度和理赔进度有任何疑问，可以在伙伴云进行二次咨询。我们将为您服务，直到解决此订单的问题。

注意：Shopee无法在二次询价中回复新订单询价，感谢您的理解与配合。

4、新的咨询方式对卖家有什么影响？

我们为您提供的物流服务内容没有变化。您对合作伙伴云中的包裹入仓、出库、运输、派送、运费等所有问题，仍然可以在虾皮在线客服渠道进行咨询。