作为一个ebay卖家,最开心的就是看到有人下单,最不开心的就是有人要申请退货。但是,退货是电商平台最常见的事情。如果收到退款申请,卖家该怎么办?
1.卖家如何退款?
ebay上有三种退款方式。卖家将会在退货栏得到通知。在这里,卖家可以选择退回部分或全部退款。如果发货前产品有问题,他可以取消订单,发货前在易贝上主动退款。
要取消易贝订单(无论是否已发货-您有30天的取消时间),请按照以下步骤操作:
首先,登入你的易贝帐户,进入卖家中心。
其次,在“订单”选项卡下,单击相应的链接:“等待发货”或“已付款并已发货”。
第三,找到要退款的商品,然后点击“留下反馈”旁边的箭头,再从下拉菜单中点击“取消订单”。
第四,选择取消订单的原因,然后点击提交。但最好的办法是通过贝宝直接在易贝上退款。
二、退款退给哪里?
一般情况下,平台处理完卖家的ebay退款订单申请后,会把钱退回到买家的付款方式,也就是说如果你用信用卡付款,会退回到绑定的信用卡,微信支付会退回到微信账户。
3.多长时间可以考虑是否接受退货请求?买家可以升级吗?
当买家首先发起退货请求时,您应在3个工作日(美国站、加拿大站和澳大利亚站)/8个日历日(英国站)内回复请求。如果在上述期限内没有回复,买家可以升级这个请求。
如果买家申请退款,卖家可以按照上述操作进行退款。不过在退款之前,建议卖家可以问一下买家为什么要退款,尽量保留。毕竟拿到订单不容易,能留住就很好了。