eBay美国站为受冬季风暴影响卖家提供保护政策

eBay美国站宣布将为受冬季风暴影响的卖家提供保护措施。

据了解，近期一场新的冬季风暴席卷美国多个地区，带来降雪、强风、强降雨等极端天气。截至2 月26 日中午，密歇根州东南部超过21 万户家庭和企业停电。

与此同时，加州多个地区也受到风暴影响。强风和暴雨导致树木和电线倒塌，河流水位飙升至危险水平，许多高速公路被关闭。

由于极端天气，卖家销售的产品可能难以送达承运商，已经发货的商品可能会出现发货延误。

eBay 提醒风暴地区的卖家务必遵守当地的旅行指南和安全预防措施。同时，卖家也不用担心自己的生意受到影响，因为eBay会自动保护卖家的服务指数评级，包括：

延迟发货率；有效追踪上传率；只要卖家在开箱前上传有效的追踪信息，并进行承运人的实物扫描，就可以避免延迟发货造成的“未收到物品”的情况；由于交易导致的INR 不足取消。

eBay 还将删除任何相关的负面和中性反馈，以免影响卖家的服务指标评级。 eBay将继续监测受影响地区的天气状况，并对预计送达日期进行必要的调整，以便买家及时了解包裹运输信息。

值得一提的是，eBay近期对32家认证对接仓库过去一年的配送时效、未收货纠纷等物流指标进行了客观评价，将16家认证对接仓库授予7家海外仓服务商。仓库于2022年荣获“eBay金牌认证对接仓库”称号。

其中，eBay在美国的金牌认证对接仓库包括橙联国际、万易通、中邮海外仓。

近两年来，eBay不断完善和拓展eBay认证的对接仓库网络，帮助卖家拓展海外仓业务。

该奖项为跨境物流行业树立了新的标杆和典范。 eBay鼓励所有海外仓服务商持续优化服务质量和客户体验，以期在2023年上榜。