eBay卖家欧盟境内退货设置及政策要求

根据欧盟消费者保护的相关法律法规，易贝要求卖家在通过网络向欧盟消费者销售商品时，必须提供具体、详细的信息，并在所有出版物上予以展示。

卖家需要提供哪些材料？

1.联系信息

公司名称和公司法人全称(如适用)；

公司地址：(注：仅填写邮政信箱是不够的)；

详细信息：包括电子邮件地址、电话号码和传真号码等。

备注：以上联系方式必须是德语或英语。

2.清晰的价格描述

价格声明必须清晰明确。卖方必须说明价格是否包括税和运费。卖方还必须解释可能发生的任何其他费用(例如，进口税等。).

3.关于消费者取消交易的权利。

如果卖方将商品出售给居住在欧盟的消费者，那么卖方必须向消费者提供取消交易的权利。这意味着买家可以在规定时间内无条件退货。一般来说，卖方必须将全部金额(包括运费)返还给买方。除非退回的物品损坏。

根据欧盟远程销售的规定，消费者有权在14天内(不是14个工作日)在线退货全新或二手商品。消费者可以在14天内无条件要求全额退款，并将商品退回指定地点。退货期限自消费者收到商品时起计算。一般来说，买家要承担退货产生的运费。卖家也可以决定承担买家退货的运费。卖家可以在“退货政策”的相关设置中设置运费由买家承担还是由卖家承担。

具体退货说明

1.填写退货时间：卖家可以选择“vierzehn Tage”(14天)或“Einen Monat”(1个月)或“sechzig Tage”(60天)。确保退货政策中的退货时间与“退货政策”设置中的时间一致。

2.修改联系方式：填写[]中的联系方式。

3.填写寄信人地址(如有必要):

如果卖家希望买家将货物退回到与上述联系信息中提供的地址不同的地址，他需要在此处填写不同的退货地址。如果没有，请删除以下文字“或”和括号[]内的内容。

4.退货运费：选择退货运费由谁承担。卖方可以选择选项A(卖方承担退货费用)或选项B(买方承担退货费用),删除未选择的选项。请确保此处对退货运费的描述与“退货政策”设置中的描述一致。

5.填写退货信息：在Master-WideruffFormal的括号[]中输入卖家的联系方式。

如何设置退货政策？

1.在列表界面，选择返回设置，点击“Rcknahmebedingungen-Erstellen”。

2.在“rucknahmebedingungen”下拉框中，选择第二个选项。

3.在下拉框中选择“14 Tage”(14天)或“1 monat”(1个月)或“sechzig Tage”(60天)的退货期限。请注意，此处选择的时间应与退货政策中的文本描述一致。

4.在下拉框中选择由谁承担退货运费，并保存设置。下拉框中* * *选项为：买家承担运费；第二种选择是：卖家承担运费。请注意，此处运费由谁承担的选择应与退货政策中的文字描述一致。

5.如果保存的设置在相应的列表中使用，设置的退货政策信息将显示在列表页面的“rcknahmebedinggungen : Weiterean Gaben”中。

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