eBay Free Return Care退货保障计划政策

近日，eBay推出eBay Free Return Care退货保障计划，为卖家提供更多退货及相关保障服务。

据悉，为帮助跨境电商卖家有效解决跨境退货问题，进一步提升买家购物体验，eBay携手合作伙伴“蔚来保险经纪”、“小雨伞保险经纪”正式推出“e-return”服务。

该服务是eBay Free Return Care退货保障计划的重要组成部分，由“保险保障”和“退货服务”两部分组成。

在保险保障方面，买家在保险协议约定的范围和时间内购买并退货后，保险公司将按保单赔偿卖家的收入损失；

退货服务中，买家提出退货退款，并在保险协议中注明退货原因后，系统会自动将运单发送给买家，买家到指定网点完成发货.买卖双方均不负责退货的运费。

此外，“e-return”可提供各国海外仓接收退货（目前已开通美国、英国、德国、澳大利亚）；系统自动派发免费面单，真正实现全自动退货，提高买家忠诚度；固定前端费用减少售后纠纷，降低客服成本三大问题。

目前，符合条件的卖家只需在线签订合同即可加入“E退货”服务，并启动免费退货的自动保障流程。

据了解，“荣格退货”现已开放eBay九站中收货地址位于美国、英国、德国、澳大利亚的刊物，支持多达17种退货理由索赔。

值得一提的是，近日，第二届中国跨境电子商务交易会在福州举行，eBay在会上发布了“福建产品出海计划”，这是福建产业带集群的专项扶持计划。

针对产业带优势品类，eBay提供从高潜力品类选择、流量支持到供应链备货指导等特色服务。此外，eBay在卖家关心的产品市场分析、运营能力、广告优化、售后服务等方面提供了详细的指导，让卖家在跨境时更具竞争力。