lazada退货被拒绝了怎么办？如何处理？

很多Lazada跨境电商的朋友都在问，那么Lazada在做的时候会遇到各种各样的问题，那么被对方拒绝的时候Lazada应该怎么处理呢？有想法的朋友来看看我们怎么处理？

1.向官方客服投诉。

如果确定买家恶意退货，需要卖家及时向客服反馈，提供卖家恶意退货的证明，如订单信息、客户聊天记录截图等证明材料，然后找到客服页面，将上述材料提交给客服协商，平台才能做出判断，否则平台无法确定买家是否恶意退货。

2.发货前与买家确认。

如果遇到一些订单比较大或者终究觉得不正常，卖家要和客户确认一下，看看是不是订单错误或者其他原因造成的。如果在你沟通的过程中，对方读不回来，或者干脆不看信息，那么十有八九是有同行恶意竞争或者耍手段，建议不要发货，否则恶意退货影响很大。

3.不要以货到付款的方式交货。

Lazada平台有货到付款的选项。虽然平台支持，但是如果商家遇到这样的订单，建议不要发货，因为货到付款的签约率比较低。一旦买家不签收，卖家需要承担产品退回中国的运费。

如果产品不回国，Lazada平台会销毁商品，这样商家的损失会比较大。所以建议卖家遇到这种情况要谨慎发货。

所以在Lazada平台开店的卖家，如果遇到恶意退货，一定要及时处理，否则处理不当一方面可能会造成一般的财务损失，另一方面也会产生退货率，影响店铺的整体权重。