TikTok Shop发货准备工作有哪些?怎么做好售后?


在抖音开店时,订单履行是一个关键环节。跨境商家想要订单按时送达,包装完好,需要在订单履行的过程中做好充分的准备。所以在抖音

在履行商店订单的过程中有哪些注意事项和规则?

1、选择合适的运输方式

配送流程从用户下单开始计算。卖家可以选择自己的物流供应商或选择抖音。

店铺的物流服务(仅适用于特定市场)。需要注意的是,在选择“抖音交货”和“卖方交货”时,卖方有不同的责任。

(1)抖音发货:卖家选择抖音店铺指定的物流服务商。

(2)卖家发货:卖家选择自己的物流供应商(承运商)来完成订单。

2.这个包裹包装得很好

有些产品可能需要用外箱包装。使用纸箱时,卖方必须满足以下所有要求。

(1)纸箱和包装材料(如填充物或间隙填充物)应为运输中的货物提供足够的保护。包装材料使用不当可能导致客户拒绝签收或申请退款。

(2)选定的纸箱在放置货物后必须留有一定的空间。卖家还可以在不损坏商品的情况下,将多件商品装入一个纸箱,从而最大限度地提高空间利用率。

(3)请使用大尺寸的垫料,如气垫、整页纸、气泡纸或气泡膜。不要使用任何松散的填充物,如气泡或纸屑。

(4)不要使用包装带、松紧带或胶带进行捆绑。

(5)不要使用大型订书钉和尼龙带,因为会给仓库员工带来安全隐患。

3.标准化快递包装标签

所有快递包裹必须贴有牢固的标签,标签内容包括:

(1)用户名和完整的邮政地址(包括邮政编码)。

(2)用户订单号。

(3)卖方的全称和地址。

在准备快递包装时,卖方必须满足以下要求。

(1)纸箱上的标签信息必须准确。如果收货人信息未知,物流商有权自行处理贴错标签的货物,或者在收货人信息已知的情况下重新贴标签,费用由供应商承担。

(2)将物流商提供的条形码牢牢地贴在纸箱上。

4.及时将包裹交给物流承运人。

适当的订单管理计划是及时履约的关键。请注意“卖方交货”和“抖音交货”的区别。

(1)卖方的交货

如果卖方被选中交货,卖方需要:

完成包裹,并联系物流提供商收取包裹。

收到包裹后(交付开始),卖方必须在卖方中心采取以下行动:

将订单状态更新为已装运。

输入有效的物流跟踪代码。

输入物流提供商的名称。

(2)抖音交付

如果选择在抖音交货,卖方需要:

完成包装,并在下订单后72小时内在卖方中心将订单状态更新为“准备交付”。

物流供应商收到通知并在48小时内取走包裹。

发货开始后,物流供应商在系统中将订单状态更新为“已发货”。

卖方中心订单管理页面将显示“已发货”状态。

如果物流商发货延迟,卖家可以通过“投诉投诉物流商”向平台投诉。

对于上述两种运输方式,卖方必须保证:

包裹已经被收集了。

下单后120小时内,卖家中心的订单状态会更新为“已发货”。

5.拍照并存档

将包裹交付给物流商时,卖家负责:

(1)将包裹交付给正确的物流提供商。

(2)发货前确保货物、包裹完好无损。平台建议卖家拍下包裹的照片,以防日后出现纠纷。

6.请注意包裹状态

卖方应密切注意包裹的位置和最终状态。

(1)在抖音交付模式下,物流供应商将在获得收件人的签名或收货确认后,将订单状态更新为“已交付”。

(2)在卖方交货

模式下,平台会利用第三方公司提供的物流数据,对订单状态进行检查核实。但是,如果有任何与物流问题或物流数据错误相关的买方投诉,卖方应承担相关责任。

请注意,不同的情况下交货时间会有所不同

(3)在“抖音发货”模式下,卖家可以在“管理订单”面板中查看物流状态是否更新。

(4)在“卖方交货”模式下,卖方应与选定的物流商签订合同,并建立必要的控制措施,以保证物流商的服务水平。

查看更多:
  • 跨境电商运营经验
  •  
  • 跨境电商推广
  • 更多栏目最新
    一张图让你看懂跨境电商新格局
    一张图让你看懂跨境电商新格
    中华人民共和国国务院总理李克强主持召开国务院常务会议
    跨境电商新政过渡期将延至2017年底
    跨境电商新政过渡期将延至20
    11月15日,记者获悉,商务部新闻发言人近日就延长跨境电商零
    跨境电商暗战,黑五成中国电商第三大节日
    跨境电商暗战,黑五成中国电
    对于海淘族来说,“黑色星期五”是一个熟悉的名词。这个星
    黑五:中国跨境电商的期末大考
    黑五:中国跨境电商的期末大考
    萌萌仍然记得几年前他在美国经历的“黑色星期五”。“我
    跨境电商新物种榜单:30家企业带你窥见未来
    跨境电商新物种榜单:30家企
    跨境电商现在遍地开花,短短几年的快速发展导致市场上各种
    盘点:2016跨境电商十大热门事件
    盘点:2016跨境电商十大热门事
    在过去的一年里,跨境电商圈发生了很多有趣的事情。尽管48

    推荐网购省20%-90%神器免费领!