说起家居，大家应该都知道全球最大的欧洲家具零售商mdashmdash宜家。宜家最典型的特点就是在全球较大的城市开设体验店，以实体店体验销售为主。
今天要给大家介绍的是家居领域的一个垂直电商mdashmdash世界商店.其产品几乎涵盖所有家居品类，超过40万种。无论是想买床、烧烤架、沙发还是遮阳篷，这里都能找到。
正因如此，它被称为英国家居界的亚马逊。据统计，2012年WorldStores的年销售额超过7500万英镑。凭借此成为英国最大的家居垂直电商。2015年3月，国际知名投资公司高盛也领投了world stores 2500万英镑(约合人民币2.36亿元)的新一轮融资。
然而，WorldStores的成功并不在于产品品类的丰富或恰当的营销推广，而在于一种不同寻常的商业模式。正如WorldStores的创始人理查德塔克所说：ldquoWorldStores是需求导向的家居电商，不是传统的供给驱动型企业。rdquo
WorldStores以前是一家营销搜索公司。由于其创始人理查德塔克在营销搜索领域积累了丰富的经验，WorldStores在电子商务领域的客户需求分析和技术支持方面优于其他竞争对手。基于这种基因，WorldStores非常重视用户的搜索。
WorldStores会主动找到潜在客户搜索的家居产品，然后将产品添加到目录中。比如有人在页面上搜索ldquo烧烤rdquoWorldStores马上就知道了，赶紧加ldquo烧烤rdquo相关产品。
换句话说，WorldStores根据用户的需求提供用户需要的产品。而不是像传统家居零售商那样，假设消费者会先购买的产品。这样以用户需求为驱动的产品，自然会更有竞争力，对用户更有利。
说到商誉，物流是家居电商不得不提的一块。家具物流因为物件大，交通不便，耗时长，很多家居电商的用户体验也在这一点上有所损失。
鉴于此，WorldStores非常重视与产品制造商和库存保持良好的关系，以确保顺利交付和运输。此外，WorldStores还专门开发了拥有专利技术的软件，安装在每个物流仓库。这个软件不仅可以让他们了解库存品种和数量的实时情况，还可以跟踪货物的整个物流，直到最终送到客户手中。
依靠这些，WorldStores的物流效率很有保障。他们70%的产品可以隔天送达，甚至包括一些像床、沙发这样的大件物品。这可以说是同类家居电商无法比拟的优势。
以用户需求为导向的商品品种和快速的商品物流，让WorldStores带给顾客无与伦比的购物体验。根据WorldStores官方网站的数据，93%的顾客表示他们有积极的购物体验。这也有效促进了WorldStores的有序发展。
当然，WorldStores也不能说没有任何问题。比如缺乏真实的产品体验，可以说是同类电商的硬伤。另外，虽然WorldStores已经是英国最大的，但是市场份额还是很小，还有很大的发展空间。
WorldStores如果想在庞大的家居装饰行业获得较大份额，显然还需要进一步努力。对此，塔克说：ldquo7500万英镑的总销售额在450亿英镑的英国本土市场中当然只是90牛一分，我们的目标是5亿英镑。到2013年底，我们希望将产品范围扩大到50万，从而在规模上领先于其他竞争对手。rdquo
当然，和大多数垂直电商一样，WorldStores也想创立自己的品牌，希望自己的品牌产品能遍布家庭。不久前，WorldStores在C轮融资中融资1000万英镑，目前融资总额已达2100万英镑。我们将持续关注WorldStores的发展。
点评：纵观垂直电商的发展，会发现垂直电商的困境主要在于综合电商对其生存空间的挤压。所以垂直电商要想走出去，必须从综合电商的软肋入手。比如细分专注品类打造自主品牌；强大的供应链和物流能力；优质的购物体验等等。要把综合电商规模中不经济的部分做强，做到极致。
WorldStores之所以能持续获得资本的青睐，是因为它深挖用户体验，在产品品类和运输物流上不断创新，赢得了用户的良好体验和良好口碑。此外，这种按需供应的方式不仅有效保证了产品的销售力，在电商领域也是独一无二的，为其带来了一定的优势。
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