2015年度出口电商平台十大规则

正所谓“以史为鉴，可以资借鉴”。在2016年跨境出口电商行业续写壮丽篇章的开端，2015年的行业需要“学旧迎新”，那些还历历在目的壮丽瞬间需要警醒吸取教训。近日，Hugo.com将推出2015年出口电商系列盘点，从行业事件、平台指引、国家政策等多个维度，重新梳理2015年整个行业的发展脉络。告别是为了延续回忆的永恒辉煌，希望每一次盘点都能给读者带来新的收获。

亚马逊禁止销售5万毫安及以上移动电源。

2015年7月，有卖家反映收到客户经理通知，要求下架亚马逊美国销售的5万毫安及以上移动电源产品。这次亚马逊对充电宝的规格做了限制，大概是出于三方面的考虑：一是安全性；第二是真实性；第三是空中交通管制。

另据了解，亚马逊已经对部分标注50000毫安及以上的移动电源卖家发出警告。如果卖家未能及时整改，将直接取消账号销售权限。

亚马逊产品标题不能超过200个字符。

从2015年7月15日开始，亚马逊卖家建立的列表标题长度不能超过200个字符。如果标题超过200个字符，卖家将面临搜索和流量限制的风险。此外，现有标题如果长于新规，将不受限制，但平台为了符合规定，可能会自动缩短标题。

另外，目前全球速卖通平台的标题限制是128个字符，Wish平台没有限制，但是由于Wish是在移动端显示的，所以建议不要超过120个字符。

全球速卖通发布2016年全平台新规，全面转型跨境B2C。

2015年12月7日，阿里巴巴集团旗下跨境出口电商平台全球速卖通宣布，全平台准入门槛新规正式发布，将提高平台所有行业的准入门槛，全面从跨境C2C向跨境B2C转型。

更严格的标准和规则引发了卖家的热议。除了全球速卖通，是否会有其他平台跟进控制质量问题，2016年一些卖家会怎么做还有待观察。

全球速卖通推出新的贷款规则，侧重于综合经营。

众所周知，全球速卖通的贷款政策对卖方的资金流向影响很大，对买方的交易安全也非常重要。雨果。com了解到，全球速卖通平台于2015年5月15日正式推出了新的借贷规则。

此外，全球速卖通表示，平台将基于合理的信念判断卖家或订单存在其他风险。有权延长贷款期限。因此，建议卖家结合新的出借规则，利用高效的物流方式，优化商品和提升客服体验，进一步提升店铺的综合运营水平，获得更短的出借时间。

全球速卖通服务水平更新算法进一步区分卖方的服务水平。

全球速卖通卖家的服务水平一直是买卖双方关心的问题。一方面，买家通过服务水平了解卖家的服务水平；另一方面，卖家可以根据服务水平要求，进一步提升服务能力。

全球速卖通对服务级别进行了多次调整，新的服务级别规则于2015年7月3日发布。全球速卖通官方表示，此次调整的目的是让卖家通过服务水平模型更好地体现自己的优质服务能力，让卖家朋友更清晰地了解卖家服务水平的计算逻辑。

全球速卖通：设置“无理由退货”服务是有门槛的。

全球速卖通平台于2015年12月31日(美国时间)以“产品管理-模板管理-服务模板-无理由退货”服务下线。自2015年12月31日起，卖家不能再使用该功能，在买家端也不会显示；已经生成的订单不受影响，您可以继续使用此流程。

“无理由退货”的服务模板下线，可以提升平台购买体验，降低买卖双方的退货成本。雨果。com提醒

在2015年下半年的秋天，易贝对平台上的项目进行了一些更改，包括美国站点和欧洲站点(英国、德国、法国、意大利、西班牙等。).据了解，易贝的改变是通过更加客观的标准、统一的销售工具、更新物品类别和退货方式来激励卖家、优化业务流程。此外，据易贝透露，从2016年2月20日开始，将实施新的卖家绩效指标，其中新的不良交易率将只包括“卖家取消的交易”和“卖家未解决的纠纷”作为新的衡量指标。但不再考核“买家信用评价，包括差评”、“卖家服务水平”、“与买家满意解决的退货请求”、“与买家满意解决的物品未收到请求”等指标。

Wish将订单的最大履行期调整为5天。

自2015年9月29日起，Wish的最长订单履行时间由7天缩短至5天，即如果一个订单在5天内未被标记为配送，将自动取消。

受此政策影响，部分退款时限也有所调整。此外，Wish早些时候宣布，一些国家必须在有限的时间内进行适当的投资。如果商家在X天后收到订单，此时订单还未确认，那么商家将承担100%的退款。新政生效后，天数在原有基础上减少2天，即X-2天。

希望商家承担低评级产品的全额退款。

2015年8月6日起，Wish实施的新规有明确的奖惩措施。其中，优质产品可以享受返利，低评级产品如果退款将承担全部责任。

据了解，Wish平台每个月都会根据客服质量对产品进行排名。想要被定义为优质产品，就要一直有好的评论，低退货率，高效的配送效率，客户问题少。优质产品可以获得审核时间段内所有未退款订单的1%作为返点，而低评级产品需要优化，否则可能被平台下架，商家需承担所有与产品相关的退款责任。另外，平均产品评价要维持在3星以上。

敦煌。com的婚纱准入和退出新政策已经拒绝了个人新卖家。

2015年11月，敦煌网新的婚纱准入规则正式实施，新注册的个人合格卖家不再通过，只支持企业或工厂卖家，但现有的个人卖家不会受到影响，仍可继续经营。另外，新注册的企业或者工厂卖家需要完成平台认证，然后向行业申请进行品类管理。

同年12月推出了新的通关规则。如果该行业卖家近一个月销售额为0美元，或者近一个月销售额在0美元到1000美元之间，但争议率大于15%，平台会对卖家店铺经营进行品类限制，并根据上月数据在每月月初进行清仓。