跨境电商如何定位自身品牌？

当跨境电商发展到一定阶段，无论是跨境电商行业还是企业本身，都对品牌有了新的需求。但是到底什么是品牌呢？如何打造跨境电商品牌？

品牌的最终目的是支付溢价。

跨境电商最早从2003年开始，从2003年到现在，从萌芽到发展到今天的愈演愈烈，已经走过了这13年。里面有很多故事。既有欧美三星这样的大品牌，也有传统品牌。来自传统制造业的品牌呢？中国制造业供给侧改革如何发展？这一切和跨境电商有什么关系？如何看待品牌？

商家坚持做小而美、时尚的品类，比如服装、珠宝、手表、男女时尚配饰，因为这些都是非标品，相对利润更高，周转率更高。在品牌建设方面，无论是自营品牌还是单一品牌，包括物流和服务商品牌，品牌的最终目的是什么？只是为了溢价，为了赚钱，每个品牌都会有自己的定位。很多人把商标和品牌搞混了。其实商标只是品牌的开始。品牌有自己的品牌价值和定位。比如看到可口可乐，就想到一代又一代美国人积极奋斗的精神。看到奔驰，我们想到的是地位和财富。每个品牌都有自己的品牌价值和品牌故事。电商作为一个新品牌，确实是一个很深刻的问题，需要经常讨论。这也是一个长期的过程。如何降低品牌成长的成本，如何更有效的推广品牌？比如很多卖家花了更多的精力在营销推广上来获取更多的新用户，但我个人认为还是维持一部分老用户比较好，这样会带来更高的重复购买率，更低的流量成本。

品牌是提高复购率的关键

其实做品牌有很多风险。品牌是你的用户对你的看法。有些品牌是商家针对富人的，而电商针对的品牌是针对2B的，因为电商的2B用户和富人用户不一定认得。所以从那个时候开始，大家开始有了品牌概念。其实大家都开始防跟风了，弄了个商标，别人都跟不上你了。后来慢慢发现，如果只是商标，客人还是记不住你，但还是要树立品牌理念。电商平台对品牌的理解是，品牌是提高复购率的关键。如果你有产品，它就是品牌。如果他用过喜欢你的产品，他会记住你的品牌。这个时候，他就是在给自己的品牌加分。当你有几十万或者几百万用户的时候，如果他们都有同样的感受，我相信这个品牌就会有价值，所以品牌价值的积累就是靠这种积累。但在这个过程中，要把所有的细节都做好，产品才是好的。如果哪个顾客买回来七八个人投诉，那还不如没有品牌，因为你得到的只是品牌上的负分。

第一，做品牌有背景。这个背景就是价格竞争的日益激烈甚至白热化。不需要品牌，就能赚到很高的毛利，过得很舒服。为什么要做品牌？二是在平台上培养你的品牌的好机会，可以让你的品牌脱颖而出；第三个是在平台上。如果过于注重技巧和操作，可能会给你带来更大的麻烦。如果你更注重产品、服务和质量，这才是可以长期稳定积累的工作。第四是传统品牌想进入市场，不适合中小企业，不一定能取得好的效果。跨境电商的核心是关注一个重点，关注产品做好之后你的复购率。如果这十个人今年买，第二年又有十个人买，即使你的利润不够高，你也可以骄傲。

细节一定很重要。

2010年进入这个行业，当时已经出了很多大卖家。看行业内部评论，有一个趋势，人很多。事实上，有很多人，这意味着卖家的数量特别多，一定的数量必须由一定的人来支持，因为这需要采购和交付货物。几年后，卖家就不一样了。因为货源旺盛，他的内部货源开始做的不错，利润就出来了。过几年，并不是说卖家特别厉害，在某某榜单上排在什么位置，所以我们看到越来越多的卖家，从单纯的追逐到卖货，挤出利润，逐渐达到我要追求一个品牌的高度。这也可以说是迫不得已，为了生存，也就是说，为了更多。因为未来单纯依靠利润是很难和海外市场硬碰硬的，因为在这个行业，前几年能过的黄金时代已经过去了，现在外面各方面的成本都增加了。只有把更多的资源和注意力放在自建品牌上，才能在未来获得很好的生存之道。所以我觉得今天的主题很好。

卖家如何走出品牌之路？一方面他们要有一个定位，包括怎么推广。这些都是后面可以详细讨论的话题。但是，边肖看过一句广告语，说要把客户体验做到极致，这是花精力最多的地方。客户在网站上认识你。从你网站的呈现，产品的描述是否有视频，是否清晰，支付是否足够本地化，拿到包打开包是什么样子，都是非常直观的体验。每个细节都很重要。经常会看到几千人，卖家的大老板，亲自去仓库看这些包装纸是怎么放的，角度几度，追求这种极致体验，让大卖家在混战中成功突围。

很多品牌在一两年内进步很大。有两种观点。第一，要坚持把品牌做下去。第二，最重要的因素是你的产品。你的产品要给客户留下深刻的印象，什么印象都可以，只要是好印象。服务就是让客户在收到我们的产品时哇一声，让他们记住你。如果是平庸，他不会抱怨，但他也记不住你，所以要给人惊艳的感觉。

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