敦煌网商户责任退款率管控专项项目启动公告

敦煌网今日发布《关于退款率管控专项的公告》（以下简称《公告》）。

公告称，为维护平台生态，保障卖家店铺健康指标，平台将推出“商户责任退款率管控”专项。支付率的提高。

公告显示，平台于每月月初对卖家店铺上一自然月（如3.1-3.31）的数据（店铺销售额、争议率、退款率）进行考核，划分梯队和级别卖家的店铺。并给出了相应的措施。

平台于每月5日对上一自然月的数据进行评估。 3月底，卖家可以在店铺后台查看（商户-商户能力-商户经营指标）。

敦煌网将采用1V1卖家调研访谈、定制帮扶方案、数据分析、诊断、专项培训、卖家政策优化、流量获取方式指导、官网独家曝光卖家店铺场景入口等形式。通过双方的努力，平台与卖家共同进步，实现双赢。

在线小工具礼包的天数将在购买相应的使用期限后生效。线上小工具礼包可以帮助店铺客流量提升10倍+，获得优惠条件的卖家可以使用卖家后台（增值服务-线上小工具礼包）进行购买。

豁免仅限于当前商店使用。连续月度达到“一级”标准的卖家，剩余豁免权（最长累计3个月），月末不予清算。

使用豁免权范围：已被风控立案调查或因严重违规被关闭终止的账户除外；与商品和知识产权相关的处罚不包括在内；不包括严重违反虚假运单号和空包裹的处罚。

2023年4月5日，平台将对3月份卖家店铺数据表现进行梯队和档次划分，在确认划分结果后给出相应措施。

敦煌网近日也发布了医疗器械产品自查通知。近期，平台检测到部分商家违规销售肉毒素、玻尿酸等医美处方/药品。

根据《禁（限）售品规则》的相关要求，平台明示禁止销售处方药、非处方药、美容针剂、注射用品等任何药品和医疗器械。

为确保商家发布的商品符合平台要求，请商家认真了解平台规则，并对店铺商品进行严格自查。如涉及禁限售商品，请立即下架并删除商品，不得恢复上架或重新发布同类商品。

平台将不定期进行商品查验，如发现违规商品，将予以下架，并按照《敦煌网基本规则》违规处罚条款执行适用处罚。