TikTok商家如何使用工作台工具提效？怎么布局？

聊天工具是指抖音商户客服与消费者沟通售前、售中、售后全过程信息的沟通工具。商家客服可以在这里看到消费者发送的咨询信息，并做出相应的回复和解答。

订单工作台

Order Workbench 订单工作台显示商店中当前聊天用户所下的订单。客服可在此过滤查看该用户的历史订单信息。

单击图标可以展开和关闭订单工作台。

1.查看订单信息

可以按订单状态、订单ID过滤和搜索订单。

这里展示的订单信息与订单模块基本一致，包括：订单创建时间、订单ID、订单状态、到期时间提醒、取消原因、订单商品信息、订单价格、支付方式、买家留言等。

点击订单信息上的“查看详情”按钮，跳转到订单详情页面。

如果订单处于退货/退款状态，您可以点击订单信息上的“查看退货/退款记录”按钮，跳转到该订单的退货/退款详情页面。

2.订单卡

客服可将订单卡片发送给订单列表中的买家。

点击“发送”按钮，将本次订单的订单卡片发送给买家，点击订单卡片跳转到订单详情页面。

如何布局？

一、前期准备

对于新品牌来说，前期短视频账号的运营非常重要，因为这直接决定了你的用户群是否精准，你的账号能否为用户带来价值。前期准备包括了解TikTok的特点、平台规则、内容规划、运营策略等。抖音主要分为短视频和直播两种模式。目前，短视频的优势明显高于直播。因此，在进入本平台之前，您必须先了解平台内容的特点和运营策略。帐户定位必须在没有任何数据积累之前完成。早期定位是未来能走多远的关键。

2.账户定位

对于品牌商来说，定位就是创建一个专业的跨境电商账号，可以用于产品知识分享、新品发布、产品测评等。如果您已经拥有抖音账号：

首先要了解平台上的人、事、物是如何影响产品和传播的。然后根据你的品牌定位和产品风格，创作你想要展示给用户和粉丝的内容，但不能只关注产品，更不能制作产品视频，而是要对你的品牌和产品有一个全面的了解，一个清晰的方案也可以和一些博主合作，吸引流量。

其次，根据自己的产品、公司、产品风格等选择账号，内容的选择不要变化太大。保持长期稳定的内容输出。

最后，短视频的操作不能过于频繁，视频中不能有明显的敏感词、违规词、不良广告，否则会影响账号运营。

3.账号内容玩法

关于账号内容的方向，主要是品牌商需要围绕自己的产品进行打造，通过视频的方式给消费者带货。

一个好的内容可以打动人，但是如果你想让更多的人知道你，你必须想办法改进你的内容。视频内容要有创意、感人、有内容价值和品牌理念。因此，记账的内容也需要讲究方法和方法。

1）制作垂直领域内容

TikTok 用户是一个庞大的群体，由于地域/文化的差异，这个群体喜欢不同的东西。从变现的角度来说，我们进入抖音的时候，最好根据自己的资源定位选择一个垂直领域，这样系统机器算法更懂你，那么流量就会更精准，也就是说有转化能力会更强。

当你在垂直方向持续输出内容时，系统也会知道如何定位你，以及将你的内容分发给哪些用户，让用户群体更加精准。

2）有效使用标签功能

抖音标签的有效作用是通过标签的使用，让视频被更多对标签内容感兴趣的用户看到，从而让视频曝光给更多的用户。