抖音跨境进口商家违规经营的治理公告

2023年1月10日起，抖音平台对跨境进口商品进行集中专项管理；

重点治理行为包括但不限于：跨境进口商品销售数量与海关申报商品数量不一致、同一用户批量下单或多个用户批量下单等。使用、申报完税价格过低且不存在低价上述行为严重扰乱了抖音平台的正常运营秩序。

为维护良好生态环境，请各商家及时自查整改；未能及时整改的，平台将按照相关规定对违规商户/商品进行处理。具体公告如下：

一、治理对象

跨境所有商家和产品。

2、违规场景，包括但不限于：

销售商品数量与海关申报商品数量不一致

商品标题未标明每个sku件数，工具包中设置多件，与实际申报数量不符，导致退款；

商品标题为单个sku标明件数，但工具包中未设置件数，与实际申报数量不符，导致退款；

商品标题表示单个sku商品编号a，编号b在工具包中设置。实际投诉数量不符，导致拒付。

以用户名义批量下单商品的虚假交易行为

同一产品、同一用户在短时间内频繁下单，总下单数量不符合跨境产品合理自用原则；

在同一家店铺内，同一户人家分批次下单购买不同商品，不符合跨境商品合理自用的原则。

其他严重违规场景：《【全球代购】违规管理规则》

涉及上述违规场景，存在被海关系统控制追回订单和行政处罚的风险，将面临相应的平台处罚。

三、违规处理

针对违规行为，抖音平台将按照《【全球购】违规管理办法》中的相关规定，视具体情况采取包括但不限于公开警告、禁售商品、关闭订单、延期交易账号等措施。期间、限制回款、扣除违规所得货款、扣除附加保证金、店铺清仓、关联店铺/账户处理等平台认为必要的措施。

请商户及时开展自查自查，主动下架违规商品，停止发布此类商品，以免违规招致处罚影响店铺经营。