TikTok Shop搬单商家管控政策

为了在TikTok Shop 上营造积极的购物环境，创造用户信任的购物体验。抖音制定了《抖音店铺商户管控政策》，具体内容如下：

一、适用范围

本政策适用于抖音小店所有卖家。该政策对卖家在平台内的搬单行为做出了相关要求。卖家的搬单行为属于滥用平台物流补贴和物流服务，因此抖音小店禁止卖家搬单。

此页面上的政策将定期更新。卖家应定期查看此页面以确保符合我们当前的规则。

2.移动订单

抖音小店将对卖家的搬单行为进行管控，防止卖家滥用平台服务和补贴。搬单是指卖家利用抖音小店平台的物流补贴或服务，将原本不在抖音小店平台上生成的销售订单进行配送或配送。

三、禁止搬家令规定

以下是平台订单传输规则的非详尽列表：

卖家不得在TikTok Shop 上创建买家资料并从其他平台复制销售订单。其他平台销售订单是指在抖音小店以外的电商网站、博客等平台产生的销售订单。

卖家不得代为没有TikTok账号的买家下单，也不允许卖家将相关产品运送到买家地址。

卖家不得向客户发送未经请求的包裹，付款方式为货到付款，并希望客户支付包裹费用。

卖家不得以货到付款的方式主动将包裹寄给买家，以诱使买家支付包裹费用。

卖家不得以“直播间下单可包邮”为由，要求线下买家到其直播间购买。

卖家不得滥用平台运费补贴或服务。

四、处罚措施（动令）

TikTok Shop 会定期审核所有卖家的订单。如平台发现卖家违反《搬家订单控制规则》，将根据《TikTok Shop卖家绩效评估政策》（马来西亚、跨境）和《商家服务条款》（马来西亚、跨境）对卖家账户进行处罚跨境）。卖家应注意，屡次违规将导致更严厉的处罚。

处罚包括但不限于：

正式警告信息；

取消产品发布权；

删除虚假销售和订单评论；

追回因滥用平台优惠券或补货造成的任何金钱损失；

临时或永久取消卖家权益；

暂时或永久禁止卖家加入关联公司或参与其他活动；

暂时或永久禁止卖家进入TikTok 商店；

暂时（最多90个日历日）或永久（情节严重的）没收与卖家账户相关的所有销售收入或取消与卖家账户相关的所有交易；

取消或撤回向卖方提供的任何促销优惠或补货；

禁止卖家账户；

对卖方采取法律行动；

向相关监管机构举报卖家并对其提起诉讼（抖音小店有权向监管机构提供任何与卖家账户相关的必要信息）。

5.申诉

卖家如收到与订单相关的违规订单，可根据平台《抖音店铺卖家绩效评估政策》（马来西亚、跨境）提交投诉。卖家最多可以针对每次违规提交两次上诉。平台将对所有申诉案件进行全面核实，抖音小店的决定为最终决定。