阿里国际站机械行业售后服务政策变更

今日，阿里巴巴国际站发布公告称，为更好保障买家体验，促进市场健康发展，提升商户售后绩效，平台对本地售后定义及服务管控进行了调整服务于机械行业。

规则变更将于2022 年5 月23 日公布，并将于2022 年5 月30 日生效。

据悉，服务时效变更前，现场安装、现场维修、现场维护均改为24小时内响应，最迟15日内开始服务，90日内完成服务；远程服务24小时内响应，48小时内完成零件配送。

变更后，境外本地服务点服务调整为24小时内响应，7个工作日内上门，90日内完成服务；派出工程师服务24小时内响应，14个工作日内到达现场，90天内完成服务；远程服务是24小时内响应，48小时内免费送货。

此外，针对近期全球疫情反复，为帮助外贸商家更好应对风险挑战，阿里巴巴国际站近日启动“数字出口出海”计划，进一步打通数字外贸多年积累的贸易服务能力，助力外贸商家实现确定性业绩。并稳定运行。

据介绍，该计划包括物流、跨境收款、合规保障等一揽子产品化服务，涵盖跨境贸易的方方面面。有试用该服务的商家表示，以往只有阿里巴巴国际站会员才能享受官方服务。今年，物流、金融等各项服务向所有外贸客商开放。

对此，部分行业服务商也认为，今年外贸压力较大，线上平台有很多新的机会和红利，但目前对新政策的认知度不高。他们建议平台加强宣传，让更多商家享受数字便利。