天猫国际特殊时期部分交易时效临时调整通知

日前，天猫国际发布临时公告，调整2022年疫情期间商品交易流程。临时公告于4月20日公示，正式生效。

公告显示，受疫情影响，商家发货时间和性能限制有所延迟。综合考虑消费者购物体验和市场秩序，天猫国际将对特殊时期的部分交易处方做如下临时调整。

超时收货确认的情况下，在“卖家已发货”状态下，预计2022年4月21日0: 00至2022年5月1日24: 00完成的跨境直邮、跨境保税仓发货且物流状态显示未签收的订单，自动收货确认时间延长10天。

另外，天猫国际会根据疫情实际情况考虑是否调整截止日期，其他没有明确变化的流程仍按日常规则执行。

值得一提的是，4月18日，天猫国际发布通知，将《天猫国际市场管理规则》加入名单，上述规则将于2022年4月25日生效。

该规则说明，消费者下单后，商家未履行的货物通过国际物流从大陆以外的国家或地区或者从我国符合国家法律的保税区发出，从商家的发货地点到消费者的目的地有物流公司提供的完整的物流状态信息。

这种情况下，天猫国际有权根据异常订单要求商家提供指定订单的通关记录。如果商家未履行“跨境直供”服务承诺，天猫国际将根据相关规则进行处罚。