苏宁海外购退货运费谁出？怎么退货？

苏宁电器是国内知名的电器销售平台。线下不仅有实体店，线上还有专门的Suning.cn平台。经过几年的发展，苏宁也开始做海外购。如果要退货，退货运费谁出？

1.海外回程运费谁来出？

1.买家确认收货后，在不是买家责任的前提下，可以提交退货申请。非买家责任一般是指非买家原因造成的情况，如：物流环节造成的破损、渗漏、商品本身质量问题、仓库错发货、渗漏、与首页信息描述完全不符等；

注意：如果买家退货或拒收货物，导致退款，产生的税费、送货运费、退货费等费用将从订单付款金额中扣除；

2.对于组合销售的商品，仅针对符合上述退货标准的单个或多个商品提供退货服务，并不延伸至组合中的所有商品；

3.如果使用优惠券或者参加全返活动退货，将按照您实际支付的金额进行折算，然后进行退货结算。(获得/享受的优惠待遇是指：整单享受的商品全额减免；单个项目享有的全部金额抵消的金额。)完整订单退货时，可退还现金券(因退货导致优惠券无效的不予退还)，全额优惠券不予退还。

比如你买一个100元的产品，一个50元的产品，邮费是30元。如因物流配送、第三方不可抗力或苏宁海外购等原因退换货。

那么商品A退货时，退回的邮费=30*100/(100 50)=20元。

b退货时，退回的邮费=30*50/(100 50)=10元。

4.完好未开封的货物包括：货物的“外包装”未开封或(如有)“出厂密封包装”未开封；“外包装”是指生产厂家的原包装，不包括销售方或物流方的二次包装；“出厂密封包装”是指制造商以密封条(标签)或整体塑料(密)封的形式包装商品。不包括卖家或物流自行包装或二次包装。

5.由于跨境购物的特点(物流距离长、耗时长、货物在途风险高、税费和通关手续等。)，苏宁海外自营渠道销售的商品不支持换货。

6.苏宁海外商家的退货规则以商家与您的约定为准。

二、如何退货

苏宁海外购频道海外商家提供国内退货地址。如果您购买的商品存在质量、发货错误等商家原因造成的问题，请在退货期限内联系商家，办理退货手续。如果最终确认是商家的责任，退货运费等费用由商家承担。

无论是苏宁还是其他平台，都有可能遇到买家退货。作为苏宁海外购的商家，一定要提前了解相关的退货问题，在出现买家退货的情况下，知道如何处理。