超级店长跨境版带你一同出海

2017年9月12日，由广云科技和电商有线联合主办的2017卖家大会在杭州召开。本次发布会的主题是以新视野、新格局打赢双11这场战争。在电子商务日益变化的今天，面对新的形势，商家如何开拓市场，运营跨境平台？光云科技事业部总监钟亮现场为商家出谋划策。

跨境电商平台如何管理？

店铺申请了之后，平台上有很多投资经理，商家不用担心这个问题。第一步是装货。后台可能是日语、英语或者印地语，但是不用操作后台，只需要操作跨界版的超级店长即可。直接发送淘宝商品到全球速卖通和亚马逊这里。

同时，钟亮建议卖家不要一开始就做亚马逊，而是玩一些梯队不那么严格的平台，比如全球速卖通。而且在管理跨境电商平台这个难题上，跨境版超级店长也可以帮助商家解决这个问题。

如何将货物交付给外国买家？

每个人在中国的淘宝或JD.COM都有。京东快递和菜鸟已经对接了“四通一达”，将货物送达童渊和申通。其实国外有很多货代公司送的，其实也不贵。超级店长跨界版已经对接。你只需要点一点。它会来取货，而不是把它们送到中转仓库。

货卖了，钱怎么回来？

第三方支付催收公司很多。只要证件齐全，第三方支付催收公司会帮你拿回来，不用担心。

货发出去了退款怎么办？

钟亮说，你卖1000块，就退10块，大部分货都不回来了。但是做这个生意，你需要做好这个准备。如果货不回来，就送到买家手里，很多商家会选择不给买家退货。

后来，钟亮对有意跨境的卖家说：很多跨境出口的电商平台都没有聊天。不需要打英文客服，沟通仅限于邮件。外国人不会经常给你发邮件，除非真的有问题，才会给你发邮件。如果没有英语能力，百度可以翻译。它没有聊天工具，所以人们不用觉得门槛很高。如果你现在在做天猫店，或者你是老板，你应该考虑这一块。

跨境出口肯定是未来的发展方向。钟亮还提到，跨界版超级店长对接的平台，不仅有亚马逊，还有WISH、Lazada、Shopee等。他希望商家不要只关注国内某个电商平台，要把眼光放长远，走出去看看。

跨界版超级店长可以提供的服务：多平台对接、愿望数据分析、产品管理、上架、订单、包裹、客服、团队权限。这些复杂的事情，超级店长跨界版作为服务商已经考虑和解决了，那么商家需要做什么呢？

钟亮表示，商家需要注意挑选。因为很多跨境出口商本身没有任何商品，也不会进货。因为跨境出口有个特点，可以通过1688回购，提前期三天或者几天。1688有一个KJ.1688.CM这个产品是专门为跨界设计的，可以在上面选产品。挑选产品有很多门道。跨界版的超级店长后面会做一些分享，也会组织一些沙龙带你去学习交流。

如果商家有这个想法或者这个格局，从现在开始就可以获得一些跨境出口的信息。未来跨界版的超级店长也会做一些培训。商家觉得运营人才少，可以培训淘宝人做跨境出口，解决大家的问题。这也是光云科技服务卖家的初衷。让每个人都更容易做生意。

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