物美跨境商品体验区,没有跨境进口商品?

跨境O2O——现在有时也叫跨境新零售——。自2015年开始流行以来，热度不减。基本上每个月都能看到某个城市新开的跨境电商体验店。

虽然行业已经比前一年稳定了很多，但是跨境进口电商对于很多人来说还是一个新鲜事物。无论是企业家还是各级政府都在密切关注这一新兴产业。

同时，还有一些传统零售企业关注电商跨境进口。

众所周知，银泰、BBK、物美、家乐福等线下零售商都开始了自己的跨境进口业务，模式各不相同，各具特色。但是大部分都是线上商城和线下体验店结合的跨界online to offline。

但是，这些线下体验店还是隐藏着一些小伎俩。

北京两家物美“全球精选”跨境进口商品体验区，到处都挂着“海外直采，跨境保税”的招牌，里面陈列着多种商品，以食品、饮料、红酒等品类为主，遍布澳洲、欧洲、美国、日韩等地区。

“跨境保税”这个词很醒目。

也有很多顾客在体验区驻足。物美还提供品饮服务，让顾客品尝海外美食。

物美的跨境进口商品体验区虽然打着“跨境保税商品”的旗号，但展示的都是完税商品。所有商品都有价签和条码，不像其他跨境体验店提供二维码让顾客扫码下单。

为了证实这一点，我问了店员。答案是体验区的商品都可以直接买。

虽然是“海外直采”，但体验区很多商品都是中文包装的。换句话说，这些商品是在海外生产的，但它们是专门针对中国市场的，这与真正的跨境进口截然不同。

然而，跨境O2O和传统尚超之间的逻辑有着本质的不同。跨境O2O强调“体验”，传统商家则在加码“交易”。这样，物美跨界体验区的做法就很容易说得通了，它的“体验”属性只是一种“味道”。毕竟店内购物是线下超市的基本功能。

事实上，现在大部分跨境O2O体验店都采用“完税商品为主，跨境商品为辅”的模式。店内商品多为一般贸易进口供用户直接购买，而跨境进口商品通常会有一两个专柜供用户在线购买。这两者通常都提供店内体验。

有跨境O2O服务商表示，完税商品一般是母婴、零食、保健品等品类，属于消费刚需，大部分用户希望能够直接在店内购买。跨境进口商品以美妆、家居等长尾产品为主，满足了用户的个性化需求。所以一般的跨境O2O体验店都会这么搭配。

但是，物美有“跨境保税”的口号，却没有跨境进口商品的体验店，真的很少见。

说说体验吧。

在物美的跨界体验区，体验的元素主要是品鉴，这和体验区主要的餐饮品类有很大关系，不可能做很多体验元素。

但其实就算是吃，也有相当丰富的体验方式值得探索。比如结合进口餐具厨具，进行烹饪食材、调酒、品酒的体验。

如果引入更多的商品品类，体验的方式会更加多样化。母婴产品可以提供纸尿裤的试穿或其他母婴产品的使用指导，美妆产品可以提供试用或化妆教学指导。店内还可以还原“家”的场景，体验家居等生活用品。

此外，还有一种将“吃、玩、学”元素引入店内的体验模式：开设用餐区，提供儿童游乐场所，举办母婴学习、玩耍活动。当然，这些要素也是围绕跨境进口展开的。

但其他业态的引入更适合有独立门店的跨境体验店。在物美超市里设立用餐区很尴尬

总的来说，物美所谓的“全球精选”跨境体验区，严格来说应该是一个“进口商品展区”。不仅没有跨境进口商品的展示，而且体验的要素也不充分。

不过这可以说是物美在跨境进口方向的一次尝试。看到BBK、银泰等竞争对手纷纷布局跨境进口电商平台，物美是不是有点不耐烦了？

只有当你不耐烦的时候，你才有动力迈出一步。

物美在跨境棋盘上的下一步棋是什么？

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