这6个指标决定你的Amazon店铺是否活跃！

网上销售有很多技巧和策略。然而，在线零售商的成功不是一蹴而就的。这需要时间和努力，但如果你愿意付出，你一定能成功。但是，一个最坏的结果就是你的店铺被限制了。作为一个亚马逊卖家，要保持你的店铺活跃，你必须保持你的账户健康指标处于良好状态，这对于保持你的亚马逊店铺活跃非常重要，取决于以下六个指标：

1.订单缺陷率——亚马逊的目标是： 1%。

只要你发的货收到差评，或者A-to-z保证索赔，或者退款，那么你的订单就会被视为瑕疵订单。使用亚马逊物流(FBA)，您可以为您的商店实现更低的订单缺陷率。

2.取消率——亚马逊的目标是：2.5%。

这是交货前取消的订单数除以同期订单总数。请务必提供详细的产品描述和图片，以确保您的买家对他们最近购买的产品感到满意，并及时回答他们的问题。

3.延迟发货率——亚马逊的目标是： 4%。

这是交货日期晚于预期交货日期的订单数除以同期订单总数。要实现这个目标，对你来说很重要的一点就是提高你的物流配送，保证你不盲目定太高的目标。与其公布一个你无法实现的有吸引力的交付日期，不如设定一个你能实现的预计交付日期。

4.政策违规——亚马逊的目标：0% 0%

每个亚马逊账户都有一个通知界面，包括亚马逊的重要更新和通知。请务必经常查看您帐户的通知部分，并遵守所有更新政策。未能检查您的帐户通知和不遵守亚马逊的政策将导致商店受到限制。

5.准时交货)——亚马逊的目标：百分之九十七。

这是在预期接收日期收到的包裹的比例。作为卖家，你有责任保证货物及时送达，提供可靠的送货服务。采用低价分销的方式，长期来看可以省钱，但也可能面临长期关闭你的店铺的风险。

6.联系响应时间——亚马逊：目标的90%(24小时内)。

亚马逊为客户服务设定了高标准，并希望所有卖家都能保持这些标准。你应该确保在24小时内回复所有的询问和问题。

在节假日期间，实现这些目标特别困难，因为订单的急剧增加给物流带来了很大的压力。提醒一下，假期高峰期需要做好充分准备，随时准备出发。如果这是你的第一个销售季节，你必须做好充分的准备。

虽然这些指标是针对亚马逊平台的，但亚马逊把客户服务和满意度作为行业标准。如果你在其他平台销售，比如Wish.com、易贝、Etsy，根据这六个指标优化你的店铺，是保证你的店铺始终健康运营的好方法。