跨境电商痛点，品类少物流慢消费者吐槽多

跨境电商的热潮从去年持续至今，尤其是今年以来，很多细心的消费者发现，跨境电商体验店在广州如雨后春笋般出现。最拥挤的时候，短短10天内同时开了8家跨境电商体验店，而让消费者惊讶的是，除了电商平台，实体百货、房地产商甚至保健品、服装行业也开始布局跨境电商。跨境电商领域真的有金子可挖吗？对于消费者来说，跨境电商真的带来好处了吗？

广州10日开出8家跨境电商体验店。

在国家鼓励发展跨境电商的前提下，消费者可以享受到优惠的行邮税，所以跨境电商的商品价格比一般通过贸易进口的实体店更有竞争力。基于此，跨境电商因此受到消费者的追捧。

以纸尿裤为例，一般贸易需要缴纳关税、增值税、消费税。综合税率30%，行邮税只有10%。同时，跨境商品通过境外正规渠道购买，并进行预申报备案。在海关和国检的监管下，提前存放在海关特殊监管区域，在消费者完成订单支付、缴税、通关后，从仓库直接交付给国内消费者。这样既保证了商品质量，又减少了海外购买的时间。

作为国家跨境贸易电子商务服务试点城市，广州今年迎来跨境电商“井喷”。数据显示，2014年广州跨境电商进出口额13.1亿元。在日前举行的广州市政府新闻发布会上，副市长蔡透露，今年1-9月，广州跨境电商进出口总额达45.6亿元，是去年的3倍多，居全国试点城市之首。

让消费者感受最直观的是，广州的跨境电商体验店越来越多。今年年初，岳梅优选在珠江新城开设了广州首家跨境电商体验店。之后，各种跨境电商体验店开始在广州遍地开花。五一前后，广州一口气开了三家跨境电商体验店。高峰时甚至出现了10天内8家体验店同时开业的场景。就在10月初，番禺还开设了首家跨境电商体验店——荔波番禺跨境商品直购体验中心，营业规模达15000平方米，也是目前广州最大的跨境电商体验店。

据商务部门统计，广州已开设15家大中型跨境电商体验店。根据业内人士和准备开业的商家粗略统计，广州跨境电商体验店数量将超过20家。

竞争越来越激烈，以后不好操作。

广州跨境电商呈现“井喷”态势，得益于广州市政府及相关部门的支持。跨境电商领域的巨大商机也吸引了众多领域的商家纷纷布局，抢食蛋糕。

正在进行互联网零售商转型的连锁巨头苏宁，在2014年成立了跨境电商项目组，采用“自投”的模式进入热门的跨境电商领域。南方日报记者从苏宁获悉，其今年的重点布局包括跨境电商和海外购，苏宁红孩子重点布局跨境母婴电商。据苏宁相关负责人介绍，苏宁的优势在于拥有日本、美国、香港三家海外公司，直接向当地厂商和零售商采购。此外，海外品牌商、授权商入驻苏宁海外购平台，商品可以送到苏宁保税仓，也可以从海外直邮。“在入驻苏宁的过程中，苏宁会审核品牌资质，并与海外商家约定正品保障”。

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除了电商平台，实体百货、房地产商甚至保健品、服装等行业的商家也开始布局跨境电商。在广州，白光和现代等百货公司已经加入进来，保健品公司汤臣倍健和商业地产公司盛迪也宣布布局跨境电子商务。不过，业内人士也提醒，目前跨境电商涉及领域较多，门槛不低。随着市场竞争越来越激烈，未来经营会越来越困难。

品类少，物流慢，消费者吐槽多。

广州首家跨境电商体验店开业至今已有半年。这期间陆续开了很多体验店。消费者的体验如何？记者近日进行了调查采访。

家住广州海珠区东晓南的吴先生，更早开始“帮忙”跨境电商体验店。他说，“之前南沙风信子跨境商品直购体验中心和广州自贸区跨境电商体验区都太远，我们从家里开车要一个小时，停车也不方便。”之后开在市区的体验店相对方便。他认为，体验店最好开在城市中心区的商圈，交通方便，可以降低购物成本。

并不是所有商品都普遍被消费者“吐槽”。10月25日，南方日报记者在高德置地岳梅优选保税展示店看到，跨境商品展区商品种类并不多，更多的商品是完税上架。一位正在店内选购商品的女士告诉记者，跨境商品多为奶粉、纸尿裤、日用品、护肤品、保健品等。“种类还是比较单调，希望能买到鞋和包包。”另一位经常购买纸尿裤的消费者反映，经常缺货的问题令人头疼。

至于价格，消费者的反应不一。家住广州番禺区的高女士需要定期购买花王的纸尿裤。她发现，跨境电商的价格甚至比JD.COM还便宜，但韩国的口罩可能没有海淘便宜。在天河工作的丁老师也发现，在跨境电商体验店买的奶粉，已经不像以前从香港买的那么便宜了。“方便。”

另外，消费者对物流有很大的意见。在媒体工作的林小姐在摩登百货跨境电商体验店买了一款面膜。“我说最多半个月能到，结果等了一个月。”记者在苏宁正佳云店体验区询问工作人员时，也被告知物流存在不确定性。“尤其是促销节点，货量比较大，通关的时间会相应长一些，可能会更长。”

广州市副市长蔡在接受媒体采访时表示，作为政府，态度非常明确，一定会鼓励和支持跨境电商的发展。但是有一个趋势，管理会越来越严格。“跨境电商今年可能会比去年增长四五倍，但整体规模仍然不大，质量上已经存在隐患。因此，加强质量控制和建立产品的可追溯系统很可能是我们政府未来要控制的事情。”