跨境O2O体验店路漫漫，前景难测

遍地开花的线上到线下，2015年开始经历一波倒闭潮，无论是购物、旅游还是教育.一系列O2O雨后春笋般涌现，然后又匆匆倒闭。热钱的涌入，再加上不是基于真实的商业模式，一味依靠补贴来低价抢夺市场，一旦资金链断裂就会成为炮灰。

从去年开始，跨境电商行业涌现出一大批O2O体验店，总体来看，业绩确实差强人意；再加上今年开始的税改新政，O2O体验店跨境进口的前景更是让人看不懂。

优势1

跨境O2O体验店有助于提高线下转化。

专注于跨境O2O的跨境创始人吴认为，O2O可以优化实体零售的效率。以前实体店对用户几乎是短期的。现在整个实体店的商品、空间、店员、消费者都是通过O2O联网的。可以知道每天有多少人进店，谁是老用户，谁是新用户，回头客如何。可以知道全店的热点图，分析判断哪些区域需要调整。

业内人士总结了五个支持线下O2O体验店跨界布局的理由：第一，目前90%的消费流量还是线下的；二是国内很多进口商品认知度不高；第三，现阶段网络推广的成本不低于甚至高于线下；第四，主流保税模式下，很多店铺无法提供完整的货品；第五，线上销售带动线下，线上打折促销赔钱赚吆喝，带动线下消费成功转型。

优势二

跨境O2O体验店方便，成本低。

很多跨境平台和企业搭建跨境进口O2O体验店并不难。有资金支持的可以马上上马，没有资金支持的也可以以特许或加盟的形式安排。

目前，JD.COM全球购已联手永辉超市、天猫国际布局天津自贸区，网易考拉已入驻宁波，几家跨境电商巨头也初步涉水跨境O2O，但都只是试水，更多布局计划尚未公布。

据介绍，一家注册在前海的跨境电商于2016年初开始布局线下O2O业务，仅Xi安一个城市就布局了8家体验店，目标是在全国布局5000家以上的门店。但查询注册信息得知，该公司注册资本仅为1000万元。

大部分线下体验店都是自营或者合作，而中小企业大多通过加盟来扩大布局，因为大部分O2O体验店都是没有库存的。换句话说，如果一个公司有5000家店，那么这5000家店很可能没有店仓，所有的货源都来自一个平台。

状态

跨境O2O体验店普遍遇到困难。

虽然跨境O2O遍地开花，但实际情况并不乐观。业内人士从五个方面分析原因。

一是市场竞争加剧。一方面，虽然海淘市场日益扩大，但质疑的声音一直不断；另一方面，来自线上的竞争压力也不容小觑。每个网络平台几乎每天都在搞促销活动，尤其是从税改后每个平台的涨价调整来看。不难看出，习惯了打折促销的消费者对商品价格还是比较敏感的。同等价格下，线下活动覆盖范围单一，涉及对象有地域限制，成为O2O的物理障碍。

第二，供应链成为难点。进口跨境O2O体验店无论是自营还是加盟，货源大多来自供应链企业，在供应端没有控制能力。一旦国外供应端出现问题或者库存滞销，O2O就会面临窘境。

第三，深受政策影响。虽然是线下，但真正成为线上平台体验馆的时候，还是会受到政策的影响，这也是跨境进口企业无法回避的问题。

第四，受购物体验的制约。走进线下跨境O2O体验店，你会发现，你可以看到、买到很多商品，但就是不能马上拿起来。必须在商城下载软件、注册、扫码、结算、审核、等待发货；这一系列的环节和我们日常购物的消费体验有很大的不同。不过，为了提升购物体验，一些跨境体验店推出了一些完税商品，可以当场购买和提货。但这部分体验由于价格较高，难以与一般进口商品零售店拉开差距。

第五，跨境体验馆的选址也很关键。目前主流选址多集中在市中心的临街商铺、商场、社区店、保税区。不过，业内人士表示，这些网站并不是最理想的。从人流来看，市中心的沿街商铺、商场人流量大，消费水平高，但场地成本成了问题；社区店消费频率高，但仅限于日用品，且多为便利店，需要现场取货，客单价低；保税区的店铺距离市中心较远，辐射范围不足。如果是为了体验而一个人开车，购物体验相对较差。

业内人士表示，从建设初衷来看，跨境O2O体验店在一定程度上扩大了跨境电商在普通消费者中的知名度，也提升了跨境企业的线下转型；然而，由于供应链的制约和跨境O2O体验店成本的飙升，如店面租金、人工、仓储配送、广告等，跨境O2O体验店的情况并不好。

目前跨境O2O仍处于探索阶段，期待跨境进口行业的几家巨头对跨境O2O的成果进行检验，从而探索出一条更适合跨境电商企业发展的道路。

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