Shopify客户自助退货功能是什么？怎么用？

Shopify 宣布推出免费的客户自助退货服务。该功能可以帮助商家简化退货流程，优化购物体验，提高复购率。

通过客户自行退货，消费者可以轻松地在商家的在线商店请求退货，并收到退货确认、退货说明和其他订单更新。

此外，商户也会同时收到待处理退货请求的通知，根据实际情况选择批准或拒绝请求，提供退货说明，并在后台跟踪退货进度。

据了解，Shopify商家可以让顾客直接在店内提交产品退货请求。客户提交退货请求后，商家可以在Shopify 后台批准或拒绝该请求。

如果商家批准退货请求，商家可以通过电子邮件发送客户发货说明和任何退货标签。

如果商家使用客户自助退货功能，客户无需直接联系商家提交退货请求，商家可以在Shopify后台管理所有客户退货请求。退款步骤如下：

1、进入shopify后台，找到“Orders”。

2.点击需要退款的订单。

3.然后在详情中找到信息，点击退款选项。

4.在输入框中输入需要退款的订单数量（数量为0则不予退款）。

5. 退款金额为总金额减去运费。商家也可以手动输入金额。

6. 在运费选项中输入运费。

7、如果商家已经发货，但是买家还没有退货，那就不要验货，重新入库。

8. 输入退款原因，点击“退款”释放退款金额。

值得一提的是，为了帮助商家清晰掌握库存情况，Shopify在后台新增了——现有产品和滞销产品两种库存状态。

库存产品是卖家在某个位置库存的所有库存。滞销商品是草稿订单保留的商品数量或应用保留的商品数量。

此次更新后，卖家可以通过定位更实时、更准确地追踪店铺库存。库存管理效率的提升，将有助于商家减少丢单、错放库存、超量订货等情况的发生。

除了后台更新库存状态，Shopify还推出了库存状态API，支持使用第三方应用修改店铺地址库存总值，帮助卖家更好的在Shopify查看库存数量背景。