拼多多跨境全托管是跨境托管服务商为国内拼多多商家提供的一键式海外业务。拼多多商家在了解拼多多跨境全托管模式时，总会遇到一些疑问。以下是小编整理的拼多多跨境全托管常见问题解答，希望能帮到商家解答疑惑。
Q：跨境全托管订单是否统计总站产品的销售额？
A：跨境全托管订单会计入主站产品的销售，同时也会消耗主站产品的库存。
Q：我有非常适合跨境的产品，如何推荐给平台？
A：您可以在跨境全管页面找到【全管核心广告位】报名通道，提交您想要推荐的商品。成功提交的产品可以获得更多的流量曝光、快速的产品审核等好处。
Q：全托管产品的包装有什么要求吗？
A：详见跨境整机打包要求。请注意，如果是易碎或尖锐的物品，请加强产品的包装，以防止产品或包装在旅途中损坏。
不得使用含有商家地址和电话号码的卡片或包装袋，包装内不得放置返现券、干燥剂、二维码、多余配件等。
Q：为什么全托管订单的交货时间要求比主站高？
A：全代管订单来自海外消费者下单购买贵店商品。由于产品跨境运输距离较远，为确保海外消费者能尽快收到产品并尽快退回您订购的货款，平台制定了不同的政策。对主站性能的时限要求。
Q：商户在平台使用顺丰上门取件服务，顺丰派送时出现货物损坏，怎么办？
A：顺丰快递派送途中损坏货物被仓库退回的商家：可拨打95338联系顺丰沟通理赔（理赔时需告知顺丰实际派送单号).
Q：在哪里可以看到未按时到仓扣除违约金的信息？
A：请留意网站上的通知，可以查看扣罚对应的金额、订单详情等信息。
Q：我在平台使用了顺丰上门取件服务，但如果顺丰未能在规定时限内派送至国内仓库，商家会被罚款吗？
A：不可以，如果您在平台使用顺丰上门取件服务，后台收到发票后12小时内或当日顺丰生成取件轨迹，上述处罚将被免除。
Q：我使用了平台的顺丰上门取件服务，但是顺丰派送员没有上门取件，怎么办？
A：您可以在全管发票页面订单信息位置点击【查看取件信息】联系顺丰。如联系不上您或顺丰快递无法取件，为保证您履约的及时性，您可立即自行安排快递发货，同时将情况反馈给已接通的招商小二与您联系或咨询客服。
Q：我使用平台的顺丰上门收件服务。由于物品较多，顺丰说我的快递超重/超大，需要加收快递费怎么办？
A：顺丰快递上门取件。单件托运长度不超过1.6米，重量不超过50KG。如超长或超重请拆包发货（以原单号为母单号，可在顺丰官网查到），否则需自行承担超重费用超长。
Q：全托管产品入库后是否会进行检验，然后再销售到海外？
A：仓库会对产品进行质检。若质检不合格，订单将退回至商家设置的退货地址。退货运费由商家承担。
网购省20%-90%神器免费领！
