PayPal Dispute插件是什么？怎么处理订单纠纷？

为了帮助卖家提高PayPal纠纷处理效率，Shopify在PayPal技术方的支持下开发了PayPal Dispute插件，并已于6月6日正式上线Shopify应用市场，帮助卖家解决纠纷，减少防范风险，营造绿色环境。健康的营商环境。

订单纠纷如何处理？

据介绍，使用该插件，卖家可以直接在店铺后台对Shopify店铺交易后产生的所有纠纷进行筛选、查看和处理，无需登录PayPal后台。操作方便，纠纷处理及时高效。

据了解，当订购的商品未送达，或商品与卖家描述不符时，使用PayPal的买家将在交易后180天内前往PayPal调解中心申请退款、退回商品或重新运送产品。

此前，卖家无法直接在店铺后台处理纠纷，需要登录PayPal后台处理，操作起来非常不便。安装PayPal Dispute插件后，卖家可以在店铺后台直接查看和解决争议，从订单交易到退换货售后处理一站式处理。

如果卖家同意退款，可直接在PayPal Dispute 中处理全额退款，此时案件将自动关闭。如果商户与客户没有达成共识，卖家也可以在PayPal Dispute插件中将纠纷投诉转化为赔偿申请。升级为赔偿申请后，卖家还可以通过PayPal Dispute插件进行回复，查看进度和结果。

如遇退款及赔偿纠纷，PayPal会发邮件提醒卖家。卖家的邮箱里经常塞满了信息。信息繁忙时，卖家很容易错过邮件信息，导致无法及时处理。

同时，卖家的PayPal账户密码私密性强，不方便共享给多名员工登录，很多时候卖家只能登录查看和处理，导致处理率低效率。

在这种情况下，PayPal Dispute 插件可以解决上述问题。卖家和员工可以在PayPal Dispute插件首页直接查看各类纠纷，包括Dispute、Claim、Chargeback，以及不同的纠纷原因和阶段，并根据紧急程度快速过滤、查看、处理。

如果卖家希望工作人员帮忙，则无需共享PayPal后台账户密码。工作人员和卖家可以在Shopify后台同时处理这些纠纷。同时，卖家可以及时处理PayPal纠纷，降低从纠纷到索赔的升级比例，降低店铺风险。