苏宁海外购不给退货怎么办？退货规则

近年来，电子商务发展迅猛，苏宁电器也紧跟时代潮流，开展线上业务。不仅如此，苏宁还开通海淘平台，开启跨境电商交易。苏宁在海外购买的商机没有返还怎么办？

一、不退货怎么办

苏宁海外购渠道的海外商家均提供国内退货地址。如果您购买的商品存在质量、错发等商家原因造成的问题，请在退货期限内联系商家。如商家有责任，来回运费等费用由商家承担。

苏宁海淘产品的售后责任由商家或商家指定的第三方承担。由于苏宁海外购买的产品为海外直供，产品的售后服务政策（包括退换货、保修期等）与国内政策不同。服务政策以商品详情页面描述内容及商家承诺为准。如果您成功下单，则表示您已了解并认可所订购产品的售后政策。

如果没有退货，我们可以投诉，或者拨打消费者热线。如商品有质量问题，关税由商家承担。在某些场景下，商户需要亲自到海关办理纳税手续。

由于苏宁海外采购的部分产品并非自营，无质量问题的产品无理由退换货。所以买家在下单前一定要慎重考虑。并非所有产品都可以无条件退货。所以如果不能申请退货，那就没办法了。

2.退货政策

苏宁海淘跨境自营商品支持30天无忧退货；部分商品（如短期海外食品、自用内衣等）可能不享受30天无忧退货政策，请留意商品页面上方特别说明。

无忧退货时效从您收到苏宁海淘商品的次日起算（时间从物流签收后次日00:00开始计算，720小时为30天）。客服确认满足退货要求后，将尽快审核批准退货申请，商品交易款项将在退货完成后退还至您的购买账户。

符合以下情形之一的订单可申请30天无忧退货（详见《退货标准规则》）：

1.支持“30天无忧退货”，商品未开封完好，相关配件齐全（有明显“不支持30天无忧退货”标识的商品除外） ;

2.商品质量问题；

3.因平台原因造成的产品漏损、漏发、发错等问题。

只要您在规定时间内满足退货条件，就可以退货。如果商家不退货，我们可以去平台向对方投诉。如果您想在苏宁海淘购买商品，建议您先了解退货相关规则。