天猫国际临时调整疫情期间部分交易流程

天猫国际今日宣布，考虑到消费者购物体验和市场秩序，特殊时期对部分交易的时效进行临时调整。

具体调整如下：对于“卖家发货”状态下的跨境直邮，预计自动交易完成时间为2022年5月1日0时至5月10日24时， 2022年，物流状态显示还未签收。而对于从跨境保税仓库发货的订单，自动确认收货时间将顺延10天。

由于疫情不可控，天猫国际将根据实际情况考虑是否调整截止日期。

值得一提的是，近日，天猫国际宣布对《天猫国际争议处理规定》和《延迟发货规则及实施细则》进行调整。规则调整将于2022年5月5日生效。

其中，延迟发货规则的调整主要是在不支持延迟发货赔偿的情况下，在原有的水灾、火灾、地震等不可抗力、疫情、政府等特殊情况的基础上增加了不可抗力。

以上不可抗力特殊情况导致物流受限或商家生产经营受到影响而无法按约定时间发货的。在此情况下，平台不支持买家申请延迟发货的赔偿，由买卖双方自行协商处理。

天猫国际综合考虑了消费者的购物体验和市场秩序，做出了相应的调整。

日前，天猫国际发布公告称，受近期疫情影响，商家发货时间和履约时间有所延迟。考虑到消费者的购物体验和市场秩序，天猫国际会在特殊时期对部分交易时效进行临时调整。具体交易流程调整为：

对于处于“卖家发货”状态且预计在2022年4月21日00:00至5月1日24:00之间完成自动交易的跨境直邮和跨境保税仓， 2022年，物流状态显示未收到发货的订单，自动确认收货时间顺延10天。

由于疫情不可控，天猫国际将根据实际情况考虑是否调整截止日期。本临时公告于2022年4月20日发布，自发布之日起施行。