具体问题具体分析，要深刻反思自己的错误，然后具体分析是什么原因造成的问题。如果是物流的话，就要说说物流的问题，尽量找一些外在的原因。如果是商品问题，那么就说该商品已经下架，不再销售；
如果退货率高，就说新店订单少，店铺在上升，有订单被挤压等等。认错的态度要诚恳。
商家一定要尽快注意投诉的时间。如果48小时后投诉，时间会延长，商家最好不要多次投诉。第一次投诉最好，第二次第三次更难过，有可能关闭投诉通道。这些都记录在愿望上。商家的反复投诉，说明店家有问题。
商家投诉时需要准备的材料。点击“客户问题”查看具体详情，里面有部分商家和买家的谈话材料。右键保存对话内容，可作为申诉时的素材。
点击“退款详情页面”，下拉，点击“发起申诉”后进入申诉页面，勾选2-3“我相信”下的所有条款，根据页面显示填写信息。如果没有州或城市，就不用写地址了。
如果物流跟踪号是直接从wishpost的网站上抄来的，客服会自己查，然后是品类和尺寸。)如果买家提供的图片显示商家自己发错了货，没必要投诉，也不会通过。)上传完所有图片后，点击提交。如果你拒绝再次上诉，再次上诉。
换一种方式不要和第一次太相似。
物流问题：当Wish问你以后如何选择物流的时候，你可以上传和新的物流商签订的合同，当然是那些信誉好的，或者你以后会根据不同地区选择不同的物流，以争取上网速度。让Wish看到你的态度很重要。
产品问题：脱下那些会延长收获期或者容易导致退货的产品(带电的，磁化的，液体的或者容易损坏的)。除了选择可靠的物流，改变包装，让产品更紧密，不易破损。
缺货问题：上传仓库的照片，让Wish知道你有足够的产品出售。
最后但同样重要的是，商店的主要订单来源不能是普通邮件。否则店铺很容易死掉。平邮最多不能超过30%，既能保证店铺的指标，又能节省运费。
原因是什么？
1.销售假冒或侵权产品
Wish将暂停屡次侵犯他人知识产权和售假的账号。重复侵犯知识产权可能会导致暂停或终止帐户。
建议所有商家采取以下措施：
避免上传任何侵犯知识产权的产品。
删除所有包含未授权侵权内容的相关产品图片、标题和描述。
严肃对待违规行为，绝不重复侵犯知识产权。
保持低模仿率。
2.未能遵守确认适当投资的政策。
符合适当投资政策标准的订单必须使用Wish认可的物流服务提供商，并且必须提供最后一段的物流跟踪信息。从2017年6月7日起，未能遵守确认适当投资政策的商家将面临暂停交易的风险。
3.出售希望禁止的产品
Wish将下架禁售商品，商家店铺可能面临停业或永久关闭的处罚。
Wish禁止使用以下产品：
模仿
非版权产品(版权归他人所有)
服务产品(任何不能以全新的、有形的、实物的形式出现的服务)
虚拟产品和数字产品：无形产品或必须以电子形式传播的产品。
有形或数字礼品卡
酒精产品
烟草和其他吸烟产品包括电子烟。
打火机
危险化学品
穿刺枪和纹身枪
自行车和摩托车头盔
药品、药品以及声称具有医疗功能的产品。
活体动物和非法动物产品。
植物种子
人类遗骸和人类肢体(不包括头发和牙齿)
爱情、性或成人/性/裸露、淫荡/好色、淫秽物品。
Firear
隐形眼镜
仇恨犯罪和任何鼓励、支持和美化对某一类人的仇恨(基于种族、国籍、性别、性别认同、残疾或性取向)或对某一类人造成贬低的产品。包括支持持有这种观点的机构的产品或内容。
4.向客户询问个人信息
如果商家要求客户提供个人信息(包括电子邮件地址)，则存在商家账户被暂停的风险。
5.请客户汇款
如果商家要求用户直接付款，他的账户将被暂停。
6.提供不适当的用户服务。
如果商家提供不恰当的用户服务，其账户将被暂停。
7.欺骗用户
如果商家在欺骗用户，他们的账户将面临被暂停的风险。
8.请用户访问Wish以外的商店。
如果商家要求用户访问Wish以外的店铺，商家账号将面临被暂停的风险。
9.违反愿望商家政策。
如果商家利用愿望政策为自己谋利，商家的账户将面临被暂停的风险。
10.相关账户被暂停。
如果该商家的商店与另一个被暂停的帐户相关联，则该商家的帐户将被暂停。
11.高退款率
如果商家的店铺出现无法接受的高退款率，商家的账户将面临被暂停的风险。
12.高自动退款率
如果商家的店铺有不可接受的高自动退款率，商家的账户将被暂停。
13.高拒绝率
如果商家的店铺出现了不可接受的高拒绝率，那么商家的账户就有被暂停的风险。
14.重复注册账户
如果商家在Wish上注册了一个以上的账号，该商家账号将有被暂停的风险。
15.商店正在向顾客分发空包装。
如果商家给用户发了空包，他的账号就会被暂停。
16、使用虚假跟踪号码
如果商家使用虚假物流号，商家账号将面临被暂停的风险。
17.把包裹送到错误的地址。
如果商家的店铺里有太多的订单送到了错误的地址，就会有被暂停的风险。
18.高延迟交货率
如果商家的延迟交付订单率过高，则商家面临账户暂停的风险。
19.使用无法验证的追踪号码。
如果商家的店铺有大量没有有效追踪信息的单号，Wish商家账号将面临被暂停的风险。
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