wish退款率高怎么办？怎么解决？

Wish卖家在经营店铺时发现退货率非常高。这时候，他们往往很无奈，不得不弄清楚这背后的一些原因，然后及时解决，这样也能大大减少心愿卖家的损失。

一、产品原因

产品与描述不符。这种情况下，买家拍下照片发给平台，Wish也会给你们协商的机会。为了避免坏名声，一定要抓住机会与客户沟通不要退款。 Would you like Re-shipping. 总之，为了改善客户体验，同意不退款（发挥你的想象力，开始你的表演吧）。

首先，会出现这个问题。您应该考虑是不是您的图片描述有误，或者商品与图片不符。与其等到产品下单后，才注意到这些错误（当然，假冒产品或撞到球边的产品也应尽可能下架）；

此外，产品可能在运输过程中损坏，损坏的产品将交付给客户。这时候就必须考虑产品的包装问题。易碎、易碎品要用泡沫纸保护，或用较厚的箱子。支付一些运费也比获得退款要好。

最后，在产品开发方面，尽量避免开发带电产品/磁性产品/液体膏状产品（这三种产品的物流都比较困难，建议选择比较靠谱的物流或者减少开发这类产品产品）

2、物流原因

卖家产品本身无质量、包装等问题，但因送货时间过长、产品损坏导致退款。如果发现近期订单出现较多此类问题，应考虑更换物流渠道，或分析是哪个国家或地区出现此类问题较多，并予以屏蔽。

3.买家原因

卖家拿错商品、误下单的情况很常见。比如美国的一个客户1号下单，14号收到，然后18号给客户发来问题，说是下错单了。这样，你就必须去申诉。您可以在Wish后台查询物流追踪信息。你一点都不害怕，但态度还是要好一些。

也有一些有问题的买家。你发的货明明是对的，但是买家却想出不同的说法，说你发错了。这样的买家也不好解释。当然，你必须提防同行的恶搞。