具体问题具体分析，需要自我反省，深刻认识自己的错误，然后具体分析是什么原因造成的问题。如果是物流问题，尽量找一些外部原因；如果是产品问题，则表示该产品已下架，不再销售；
如果退货率高，说明店铺新订单比较少，店铺处于上升期，订单挤等，一定要有诚意认错。
商家申诉一定要注意时间，越快越好，如果过了48小时再申诉，时间会顺延，而且商家最好不要多次申诉，第一次申诉最好，第二次一次和第三次比较难过，投诉入口可能关了。这些都是wish上记录的，商家多次投诉店铺有问题。
商户申诉时需要准备的材料。点击“客户问题”查看具体详情，其中包含一些商家与买家的对话素材。右键保存对话内容可作为申诉材料。
点击“退款详情页”，向下滚动，点击“发起申诉”，进入申诉页面，勾选2-3项“我相信此项下的所有条款”，并根据页面显示填写信息，如果有地址没有州或城市没有必要写。
物流单号直接复制wishpost网址，客服自己核对，然后就是品类，尺码等）如果买家提供的图片显示是商家发错的，不需要申诉，不会通过），上传所有图片后点击提交。如果您再次拒绝上诉，第二次上诉不应与第一次上诉过于相似。
物流问题：当Wish询问您以后如何选择物流时，您可以上传与新物流商签订的合同。当然你需要那些口碑好的物流商，不然以后会根据不同的地区选择不同的物流，争取网速，这个很重要。最重要的是让Wish看到你的态度。
产品问题：去除会延长收获期或容易导致退货的产品（电的、磁的、液体的或容易损坏的），另外选择靠谱的物流和更换包装，让产品更安全，不易损坏。
缺货问题：上传您仓库的照片，让Wish 知道您有足够的产品待售。
最后一点很重要，就是一个店铺的订单主要来源一定不能是平邮。否则店面很容易死掉。发平邮最多不能超过30%，这样才能保证店铺的指标，节省运费。
原因是什么？
1.销售假冒、侵权产品
Wish将封停屡次侵犯他人知识产权、售卖假冒商品的账号。屡次侵犯知识产权可能导致帐号被暂停或终止。
建议所有商家采取以下步骤：
避免上传任何侵犯知识产权的产品
删除所有包含未经授权和侵权内容的相关产品图片、标题和描述
严肃对待侵权行为，决不重复知识产权侵权行为
保持低模仿率
2. 未能遵守确认交货政策
符合配送政策标准的订单必须使用经Wish认可的物流服务商，且必须提供最后一公里物流追踪信息。 2017年6月7日起，商户不遵守确认发货政策的，将面临暂停交易的风险。
3.出售Wish违禁品
Wish将下架违禁品，商户店铺可能面临停业或永久关闭。
Wish 禁止以下产品：
模仿
非版权产品（版权属于他人）
服务产品（任何不采用新的、有形的、有形的物品形式的服务）
虚拟和数字产品：无形或必须以电子方式传输的产品
实物或数字礼品卡
酒类产品
烟草和其他吸烟产品，包括电子烟
打火机
危险化学品
穿孔枪和纹身枪
自行车和摩托车头盔
药物、药品、有医疗声称的产品
活体动物、非法动物制品
植物种子
人体遗骸和人体部位（不包括头发和牙齿）
情色、色情或成人/性/裸体、暴露/淫秽、猥亵
枪支和/或武器
儿童汽车安全座椅、皮带和召回的玩具
裸露产品
隐形眼镜
仇恨犯罪以及任何鼓励、支持、美化对某一类群体（基于种族、民族、性别、性别认同、残疾或性取向）的仇恨或对某一类群体造成贬损的产品。包括支持具有此类观点的组织的产品或内容
4.向客户索要个人信息
如果商户向客户索要他们的个人信息（包括电子邮件地址），商户账户将面临被暂停的风险。
5.要求客户汇款
如果商家要求用户直接汇款，他们的账户将面临被停用的风险。
6. 提供不当的用户服务
如果商家提供不适当的客户服务，他们的账户可能会被暂停。
7.欺骗用户
如果商家欺骗用户，他们的账户就有被暂停的风险。
8、要求用户访问Wish以外的店铺
如果商户要求用户访问Wish以外的店铺，商户账户将面临被停用的风险。
9.违反Wish商户政策
如果商户利用Wish 政策谋取私利，商户账户将面临被停用的风险。
10.关联账号被停用
如果商户的店铺关联了另一个被停用的账户，则该商户账户将面临被停用的风险。
11.退货率高
如果商户店铺的退款率高得无法接受，商户账户就有被停用的风险。
12.自动退款率高
如果商户店铺的自动退款率高得无法接受，商户账户就有被停用的风险。
13、高拒付率如果商户的店铺拥有无法接受的高拒付率，商户帐户将处于被暂停的风险。
14、重复注册账号
如果商户已在Wish注册多个帐户，商户帐户将处于被暂停的风险。
15、店铺正在发空包给用户
如果商户给用户发送空包，其帐户将会存在被暂停的风险。
16、使用虚假跟踪单号
如果商户使用虚假物流单号，商户帐户将处于被暂停的风险。
17、发送包裹至错误地址
如果商户店铺存在过多配送至错误地址的订单，其将有被暂停交易的风险。
18、高延迟发货率
如果商户的延迟发货订单比率过高，则该商户存在账户暂停的风险。
19、使用无法证实的跟踪单号
如果商户的店铺拥有大量不带有效跟踪信息的单号，Wish商户帐户将处于被暂停的风险。
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