wish退货纠纷怎么办？如何处理？

其实，在跨境电商平台工作过一段时间的卖家基本都知道，有一些奇怪的买家，下单后会以各种借口退货退款。那么遇到退货纠纷怎么办呢？

1.产品原因是产品与描述不符。这种情况下，买家会拍照发给平台，Wish也会给你一个洽谈的机会。为防止产品失去信誉，一定要抓住机会与客户沟通，不退货，不付款，愿意重新发货。总之就是为了提高客户体验，同意不退款。

首先会出现这个问题，你要考虑是不是你的图片描述有误，或者商品与图片不符。而不是等到产品上架后才注意到这些错误（当然，假冒产品或球边缘的产品也应尽可能下架）；此外，产品也可能在运输过程中损坏，损坏的产品将交付给客户。这时候就要考虑产品包装的问题了。易碎易碎品，用泡沫纸保护，或者用厚一点的盒子，多付运费，总比退货好。最后，在产品开发方面，尽量避免开发带电产品/磁性产品/液体膏状产品。这三种产品的物流都比较困难。建议选择比较靠谱的物流或者减少开发此类产品。

2、物流原因

1) 订单处理时间和交货时间。最好在下单当天处理。即使订单缺货，也必须在当天处理。将运单号提交给平台。 Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内发货，5天内2天内未发货的订单必须退回给客户。

2）物流派送时间过长，卖家的产品没有质量和包装问题，但因派送时间长和产品破损导致退款。如果发现近期订单出现较多此类问题，应考虑更换物流渠道，或分析是哪个国家或地区出现此类问题较多，并予以屏蔽。

通过以上的分析和介绍，我们可以知道如何处理wish退款纠纷。商家需要了解清楚停止退款的原因，然后采取相应的措施进行处理。