wish退款率怎么算？如何降低退款率？

wish平台的用户群体比较大，越来越多的商家选择在wish上开店，但是国内和跨境电商都会遇到退款问题，那么wish的退款率怎么计算呢？让我给你介绍一下。

Wish产品退款率算法：退款率=退款金额/总销售额。卖家售出的每件商品都有两个30天的评估期，分别为0天到30天和63天到93天。目前，Wish 可接受的退款率为8% 或更低。如果退款率过高，我们将面临关店的风险。

wish如何降低退款率？

1.详细的产品描述

完整准确的产品描述不仅有助于客户制定最终的购买计划，也有助于您处理各种客户投诉。比如你的商品描述中尺寸描述的很清楚，即使客户不小心看好，你也可以因为尺寸不合适等问题申诉退款！还要检查你的描述，将“很好”、“你会喜欢”等一般营销用语换成产品本身的特点，尽量准确地展示你的产品。

2、控制好物流指标

旺季物流激增，造成机场海关货物拥堵，导致运输时间过长。 wish旺季40%的退换货都是因为物流原因造成的。所以今年Wish大力整顿物流，淘汰了很多时效性差的物流，包括线下的EUB。所以大家一定要控制好物流指标。物流指标的重要性不仅在于防止退款和退货，还影响到账户运营和产品推送权重。也占了很大的比重！所以旺季物流可以选择海外仓的产品。尽量提前安排海外仓，预算能支持挂号的产品千万不要用平邮寄。

3.控制产品出库质量检验和包装

有一些功能性产品，例如非常昂贵的电子产品，或运费较贵的产品。我觉得还是有必要在出库打包前做一个质检，比如检查产品是否能正常工作，有没有划痕，有没有缺配件等等，如果这些问题导致退款退货，损失还是挺大的。

4.着眼长远，收集客户资料

数据是做出所有决策的基础。因此，在运营过程中应有意识地收集尽可能多的数据，为后续决策提供支持。必须跟踪客户产品退货趋势。

经过分析，我知道了wish的退款率公式是什么。商家可以通过公式了解店铺的退款率。毕竟，退货率达到一定程度。对于门店来说，将面临关店的风险。因此，商家应减少退款的发生。