Wish仿牌申诉怎么做？申诉信怎么写？

在经营wish店的时候，其实可能会有一些卖家会销售假冒品牌的产品。这种情况下，你知道如何对假冒品牌进行申诉吗？如何写上诉信？

投诉类型多分为假冒品牌、客户要求退款、违禁品三种。先说仿冒品牌，分为外观设计侵权、型号侵权、仿冒知名品牌、标签模糊等，遇到前三种投诉时，可以通过提供相应的委托书解决。一般来说，有50% 的机会被上诉回来。 没有办法模糊标签。

客户要求退款的原因大致分为以下几种：商品与描述不符，一般会拍照发给平台，wish也会给你协商的机会。如果您没有及时反馈，wish将直接退款给客户。要避免空货，一定要抓住机会跟客户沟通不退，有什么愿意重新发货，总之要让客户觉得好，同意不退。无论如何，发挥你的想象力。

发货时间过长的原因，如果您发现没有超过您列出的时间，您可以申诉。如果超过了，就该找物流伙伴找问题了。直接把常去的地方挡住比较合适。

当客户说下错单了，你又发货了，你可以在wish后台查看追踪信息，你完全不用害怕，wish会坚定地站在卖家这边。既然买家提出来了，你也应该说些好话让客户开心，避免让他收到货后找其他理由拒绝付款。

如何写上诉信？

开场问候： 尊敬的管理员，我收到系统提示，我的账号XXX违规了。

解释为什么有违规：解释的原因要给人一种合理的感觉，尽量找不可控的外部原因，以及可以引起共鸣的内部原因（我觉得，比如搬仓库，团队调整等，重下雨、大雪、火灾等，但有些理由用多了也没用。）

如何改进：列出具体任务。写一、二、三会让你觉得你正在努力做的事情确实有效。不要用空话或刻板印象让客服觉得他们正在被处理。

求谅解：可以列举自己店铺的突出表现，如好评率高、发货速度快等，为此次违规行为求谅解。

在投诉的阐述中，突出重点，避免长篇大论。