wish退款纠纷怎么处理？哪些会造成退款？

相信很多跨境电商都知道退款的问题很头疼，在wish平台上也会出现一些退款纠纷。如果商家不处理，对店铺的影响会很大。对了，说说wish退款纠纷怎么处理？

一、产品原因

产品与描述不符。这种情况下，买家拍下照片发给平台，Wish也会给你们协商的机会。为了避免坏名声，一定要抓住机会与客户沟通不要退款。 Would you like Reshipment，简而言之就是为了提高客户体验，同意不退款。

首先，会出现这个问题。您应该考虑是不是您的图片描述有误，或者商品与图片不符。而不是等到产品下单后才注意到这些错误（当然，假冒产品或球边缘的产品也应尽可能下架）；此外，产品可能在运输过程中损坏，损坏的产品将交付给客户。这时候就要考虑产品包装的问题了。对于易碎易碎品，用泡沫纸保护好，或者用厚一点的箱子，多付运费，总比退货好。

最后，在产品开发方面，尽量避免开发带电产品/磁性产品/液体膏状产品（这三种产品的物流都比较困难，建议选择比较靠谱的物流或者减少开发这类产品产品）。

2、物流原因

1) 订单处理时间和交货时间。最好在同一天处理订单。即使没有库存的订单，也必须在当天处理并提交给平台。 Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内发货，5天内2天内未发货的订单必须退回给客户。

2）物流配送时间过长，卖家产品本身无质量、包装等问题，但因配送时间过长、产品损坏导致退款。如果发现近期订单出现较多此类问题，应考虑更换物流渠道，或分析是哪个国家或地区出现此类问题较多，并予以屏蔽。

通过以上的分析和介绍，我们可以知道如何处理wish退款纠纷。商家需要先了解退款的原因，然后再去相应的方法解决。