社交电商成新风口,怎么抓住这市场的红利?


随着互联网技术的发展,社交电子商务成为最热门的话题。社交电商在渠道深度、品类广度、流通速度等方面有着传统电商无法比拟的独特优势,如资讯化推荐、碎片化流量场景、媒体推广渠道、用户大数据管理等。基于社交关系的社交电商增强了消费者对网购场景的信任。

互联网的世界永远不会平静。互联网风口前夕,总会有麻烦。在刚刚过去的4月份,这个动作还挺大的。不时有社交电商平台融资、IPO的消息频频传出:先是拼多多完成新一轮30亿美元融资;随后友赞正式完成香港借壳上市;接着,备受争议的纪昀微店又获得了1.2亿美元的B轮融资。

本身就有社交基因的腾讯一直没有放弃社交电商,这块骨头也很难啃掉。在过去的发展过程中,腾讯尝试了很多领域,甚至推出了“流量资本”的开放合作模式,但最终发展还是不了了之。

实践证明,电子商务与社交的融合正在走向成熟。一方面,在微信的生态系统中,拼多多以低价商品的形式切割传统非网购用户;另一方面,欢聚是集中式的品质供应链,让店主进行口碑销售,激发网购用户的隐性消费需求。

这也是社交电商的出路:过去以阿里为代表的品牌类型是以流量为主,商家通过一个平台搭建自己的流量中心来销售产品,依靠用户产生的特定需求来主动搜索和寻找商家的产品。只有这样才能实现购买。

但是现在社交流量可以主动激发用户的隐形需求,激发客户的购买欲望,甚至可以通过社交了解到用户在某些场景下的特殊需求,从而刺激用户的被动消费,也就是会不假思索的购买,也就是有时候无脑消费,买了之后后悔。

社交电商通过裂变快速传播,以极低的流量成本带动其用户的增长。但是,我们不禁要想,既然社交流量有这么多的优势和好处,为什么社交电商直到现在才崭露头角?其实早期有很多企业涉足社交电商,比如2014年的微店。当时为了遏制阿里的发展,腾讯也投入巨资支持微店的运营。

遗憾的是,微店在早期高速增长之后,开始迅速停滞,甚至有倒退发展的趋势,以至于现在一蹶不振。以前很多社交电商平台就像蘑菇街。美女说现在只能有一些忠实粉。

当时业界普遍只把社交电商当做引流的方式,觉得无法实现量化的突破,只是通过社交来提高产品曝光度,并没有真正实现社交电商。其次,社交电商的早期兴起还处于移动互联网发展的初期,整个电商供应链和社交媒体技术还不完善。

在这种情况下,消费者自然更倾向于购买和选择有品牌实力的平台,如淘宝、JD.COM、苏宁等知名度高、人群多的平台。

当然,更重要的原因是整个电商的消费环境发生了重大变化,传统电商平台的流量红利正在逐渐消失。各大平台的用户增长和品类增长已经到了瓶颈期,有的甚至开始呈现负增长趋势。

这就迫使商家去探索更精准的引流方式,主动发掘消费者更多的隐形需求。逐渐成熟的社交电商模式,从以卖家为中心转向以买家为中心,正好为商家提供了另一种发展的可能。

此外,社交电商更注重用户、产品和内容,非常适合当今用户的购物习惯。

如今社交电商的前景有多好?分享一个数据给大家看看《2018中国社交电商消费升级白皮书》中指出,到2020年,中国社交电商商家数量将达到2400万,整体市场规模将超过万亿元。

也就是说,即使有淘宝、JD.COM等电商巨头的存在,社交流量红利仍然可以促使中国市场产生下一个新的巨头。那么,面对这个万亿级的市场,中小企业如何才能从中分一杯羹呢?可以从两个方向取得突破。

一、调整营销方向,开始加大社会化市场布局力度。

过去很多企业的品牌营销,大多是自发的,自上而下的传播。但在唯品会和艾瑞咨询联合发布的研究报告中,明确指出新一代95后消费群体,这一社交属性较强的新消费群体,更热衷于“种草”式的点对点交流,消费决策更容易受到其他群体领导意见的影响。

换句话说,新一代消费群体的购物习惯,正从上到下,不断而深刻地改变着企业和品牌营销的方式。

二、从现有的社交电商主要玩法中,探索最适合自己企业的社交电商模式。

目前主要有六种模式:

一是以欢聚、环球捕手、贝店为代表的B2B2C平台分销模式;

二是以拼多多、淘宝特供版、JD.COM购物为代表的平台“团战”模式;

三是以小红书、美丽说、蘑菇街为代表的“平台共享”模式;

四是以赞、点客、魏梦为代表的服务商工具模式;

第五,以什么值得买为代表的内容导购平台模式;

第六,是传统的微信业务代理模式。

当我们了解了社交电商,尝到了社交流量的甜头,就会更明白,未来无论是自给自足的社交电商,还是“社交平台”模式,它们之间的竞争不一定是同品类的竞争,而是同一个社交链之间的竞争。

有了社交链,用户自然会围着你转,促使你在产品和服务上更全面的满足用户。无门槛社交时代,每个企业指尖都有无数隐藏的消费需求场景,机会属于能嗅到社交电商机会的先行者。

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