2020年，全国人民代表大会和全国人民代表大会即将召开。本周，《面对面》栏目记者采访了全国人大代表、格力电器董事长兼总裁董明珠。作为拥有9万员工的大型企业，格力在疫情下如何应对和发展？
货真价实“我希望我卖得越多越好的产品会得到更多的市场认可”
新冠肺炎疫情三个月后，格力电器集团的销售收入下降了300多亿元。董明珠的体重，也在一个月内瘦了六斤。4月24日，曾在媒体公开表示绝不做带货直播的董明珠，开启了自己的带货直播首秀。首秀431万人迎接，但销售额只有22.53万元，被称为首秀直播的“翻车”。有媒体写道，认为钱好赚是董明珠的错觉。
董明珠：那时候最好笑的就是那天人家骂死我了。直播结束后，我手机上被骂的消息一条接一条，但都是关心你，说你怎么这么卡，卡。
记者：那天卡顿让人特别焦虑。为什么？
董明珠：像你的硬件和传导配置不当，而且当时上来的人太多，它也会有这样的问题。
记者：你看着这些骂你的人是什么反应？
董明珠：我觉得太可爱了。他真的很焦虑。他只是想让你多卖点，不然不会给你任何建议。
直播卡顿，不接地气，总结了这些失败的教训。仅过了15天，5月10日，董明珠再次现身，进行了她卖货生涯的第二次直播。3小时后，成交额突破3.1亿元。
记者：第二次直播和网络名人合作有没有违和感？
董明珠：不会，因为我觉得他们和我一样。他们带货，希望尽可能多地卖出去赚取收入。也希望自己卖的越多越好，产品得到更多的市场认可。如果有一天你叫我去当店员，我也去。没事的。
记者：你是不是担心别人说你太着急见董老师了，而你自己已经急着去做销售了？
董明珠：别人说是别人，不是我。对我来说，我总是这样。在格力30年基本认识我的人都知道我的特点。不管你是谁，只要你是我的用户，你找到我，我都会不厌其烦的为你服务。
不遵守防控规定的员工“坚决辞退”
5月，格力在继续实施常态化疫情防控工作的同时，生产慢慢恢复正常。但是疫情初期，格力压力很大。早在今年2月10日，格力电器在制定了严格全面的防控措施后，就开始让部分员工复工。
董明珠：我们成立了疫情小组，24小时监控，规定员工不准聚餐，不准聚会。当时有个司机的孩子去参加聚会了，他可能也参加了。后来传出聚会上有一个人出现疑似症状。当时我们非常紧张，因为其中一个人在聚会上出现了疑似症状，所以我们决定解雇司机。虽然最后的调查结果是聚会上没有人有嫌疑，但我们还是要把司机赶走。我们开除他不是因为他有嫌疑，而是因为我们明确规定在疫情期间必须服从组织的规定。这是为了大家的健康，你破坏了这个秩序。不仅司机被解雇了，他的主管也被撤职了。如果我们不严厉处理这样的案件，每个人都会以他为榜样，公司就会失控。有一天，我们市里的一个领导见到我说，董老师，我们很佩服您，因为您这么做了，我们市里所有的企业都要严格管理。
成立公司生产防疫用品“只有做到极致才有价值”
面对疫情造成的口罩、防护服等防护用品的短缺，2月18日，格力电器投资2000万元成立格健医疗科技公司，紧急生产口罩生产设备、护目镜、体温计、防毒空气净化器、新风空调等防疫产品。
董明珠：当时也是指示格力有没有设备公司帮我们研发口罩设备。我一听说是国家需要。然后你要做，没有条件，完全不考虑赚钱。我们马上成立了一个专门做口罩设备的小团队，开始研发。这期间我们报废了很多材料，各种不合格的零件我们都扔了，最后成功了。我们很高兴每个客户都买了我们的口罩设备，可以让口罩生产出来。
起初，格力专注于制造口罩生产的机械设备，但董明珠很快发现，市场不仅需要口罩机，还需要合格的口罩。当市场需求突然爆发时，产品质量的保证不仅要靠加强监管，还要靠企业的信誉。
董明珠：都说外面有不合格的口罩，我觉得我得亲自体验一下。当时我们拿出一个做万级以上电子元器件的净化车间，因为口罩不是随便就能生产的，需要非常干净的净化车间来做。想做一个绝对极致的产品，真的不能随便做，包括口型，脸型，能不能绝对贴脸，透气舒适。这些都是值得我们学习的。
记者：口罩有利于防护。要不要追求极致？
董明珠：因为我们看到口罩，尤其是医生用的口罩，一点点破解病毒就能入侵，所以各个地方都要考虑到，普通人佩戴要有有效的防护，否则口罩就不值钱了。
行政人员进入生产线“特殊情况下没有理由坐办公室”
增加生产线需要人力。疫情下，在保证原有产品生产线正常运转的情况下，董明珠要求所有行政人员进入生产线。
董明珠：我们没有理由在这样的特殊情况下坐办公室。我们的面膜线是自动化的，但是有一道工序不是自动化的，需要人工帮助理顺。
记者：他们让管理层干体力活没有问题吗？
董明珠：我说你有问题就不用来了。没问题。
记者：真的有人不来吗？
董明珠：不会，这次疫情锻炼了一批人，最重要的考验是年轻人的心有多大，心胸有多宽。就像战争来了，你说我身体不好，不能打仗。那不行。你要保护好大家的安全，无论如何都要冲进去，更何况我们不用用生命去战斗。
向武汉的一线工作人员致敬，疫情过后一定要给他们颁发奖牌。
疫情爆发以来，格力电器已向武汉等地捐赠价值3200多万元的物资，其中包括格力电器珠海总部捐赠的2525台空气净化器和空调。火神山医院和雷神山医院开工后，格力的200多名安装人员傅自告奋勇，组成“先锋队”，高质量地为雷神山医院和火神山医院安装空调，随后又赶着为方仓医院安装分体式空调。董明珠曾写过一封慰问信，表达对武汉一线员工的敬意。
董明珠：盖房子的同时，想看现场会很感动。你会睡在火神山雷神山上空调旁边的露天里，在那里待上三天三夜。后来，雷神山医院已经开始进人了。这时发现氧气管道缺焊，有1000多个焊点。他们找到我们了。格力能帮我们吗？我一听就很矛盾。你的员工也是一条命。放走他们是有风险的，但不放走更是人生。所以我说自愿报名不强制。于是，我们的员工主动注册，在30个小时内安装了1000多个焊点。我们说疫情过后一定要给他们颁发奖牌，奖励他们。我肯定会给他们钱，但是钱不是我对他的承诺。我给他们更多的是对人的价值的认可，我觉得很有意义。
“再难也不裁员”今年将继续招聘5000名毕业生。
在疫情引发的连锁反应中，很多企业不得不靠裁员降薪生存。拥有9万名员工的格力也面临同样的困境。但董明珠向员工保证，格力即使再困难也不会裁员。
董明珠：裁员后，个别企业看起来更好，但如果每个企业都这样做，把这些下岗人员推向社会，就会成为社会负担，甚至可能影响社会稳定。企业这个时候不能裁员，大不了就是用以前赚的钱。这是最坏的打算。
记者：开始搬家了吗？
董明珠：我们还没有动钱，也不需要动钱。员工到了你的企业，就是你的家人。今年，3700套公寓已经推出，并分配给我们的员工。这一批完了，再建第二批。我必须确保每个员工都有一套房。如果有不可抗拒的外力，我们每个员工都会有房子住，我们公司也只是保证每个人都有饭吃，但不会达到那个程度。
不仅不会裁员，董明珠表示，格力今年将按原计划招聘5000名大学毕业生。
董明珠：我们不去想今年或者明年会发生什么。我们要考虑企业的未来。R&D队不能失败。大学生进入企业培养需要几年时间。如果他们今年不招，就意味着会有断层。培养他们的过程，也是优胜劣汰的过程。今年招5000个大学生，明年可能变成3000个。他们中的一些人可能会觉得自己的翅膀变硬了，他们会飞走。因此，需要不断培养和扩大团队。一个企业要想成为行业的领导者，需要源源不断的人才。
不要放弃线下销售“这是近百万人的就业问题”
疫情进一步凸显了线下门店销售的尴尬，董明珠深有同感。虽然线上销售蒸蒸日上，但董明珠仍然表示，格力不能只做线上，不会放弃线下销售，因为这关系到近百万人的饭碗。
董明珠：疫情考验了我们，我们用新思维思考如何销售。我们现在已经开始在每家店直播了。虽然可能没有现在媒体说的那么大，但是我觉得一定要带着他们，因为这是近百万人的就业问题。如果我直接关店，就意味着近百万人失业。不能光顾着个人利益。习近平总书记的“人类共享未来共同体”实际上是一种体现，我不会放弃线下商店。
制片人张世锋
网购省20%-90%神器免费领！
