让世界爱上中国造 格力电器的“光荣与梦想”

12月底，齐聚珠海参加2019“让世界爱上中国制造”高峰论坛的3000多位嘉宾，在格力电器总部度过了“温暖”的一天。现在是隆冬，北方地区已经是天寒地冻，珠海的冬天却等不了多久。直到2019年底，珠海依然温暖和谐。

2019年，在全球经济下行压力加大的背景下，定位于制造业的格力电器也面临逆境。经过市场和消费者的多次考验，格力在企业管理能力、自主创新能力、产品质量控制等方面都取得了不错的成绩。2019年后，坚持自力更生、自主创新的格力，将继续驶向未来新的里程碑。

企业的卓越实力赢得世界的尊重。

企业的综合实力是企业盈利能力、文化建设和诚信经营等综合能力的展示。在刚刚过去的2019年，格力在企业综合实力方面获得了诸多好评。

《财富》世界500强企业排行榜综合考虑企业经营质量的变化，如销售收益率、净资产收益率、整体生产率等。它不仅是衡量全球大型企业最权威、最著名的榜单，也是公众了解全球企业最新发展趋势的重要窗口，被誉为经济和企业发展的“晴雨表”。2019年7月，格力凭借显著的营收成就和创新能力位列榜单第414位，净资产收益率(ROE)在上榜的129家中国企业中排名第一，展现了企业良好的发展韧性和卓越的企业管理能力。

事实上，这并不是格力第一次登上“世界500强”榜单。早在2015年，格力就大步迈入全球500强企业阵营，在福布斯全球上市公司2000强中排名第385位，2017年排名第294位。与《财富》重视企业营收的单一指标相比，《福布斯》榜单在营业收入、利润、资产、市值等综合得分的基础上进行排名。格力电器在权威出版领域的“双排名”，充分展示了企业在获得世界认可方面的地位。

值得一提的是，作为权威财经杂志，《财富》不仅发布世界500强企业榜单，还根据不同维度和指标，对全球企业和企业家榜单进行评估和发布。10月，《财富》杂志发布“2019年最受赞赏的中国公司榜单”，格力电器再次上榜，位列全国第一。

企业文化是一个企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，其核心是企业精神和价值观。一直以来，格力在提升企业宏观管理能力的同时，也致力于企业文化的建设，得到了市场和消费者的肯定。8月5日，在全国企业文化年会上发布的2018-2019年度全国企业文化优秀成果中，格力电器凭借“让世界爱上中国制造”的自主创新文化建设，荣获“优秀文化成果特别奖”。

董明珠曾经说过：“一个企业要赢得市场的尊重，最根本的是诚信，最大的秘诀是不耍花招。”格力本着诚信共赢的原则，以引领行业为己任，为客户和消费者创造价值。在“2019中国企业信用发展论坛暨第十届诚信公益节”发布的“2018中国企业信用500强”榜单中，格力以98.835的信用指数位列2018中国企业信用500强第三名，成为家电行业信用指数最高的企业。

自主创新技术铸就民族自豪感

2019年，格力在困境中不断探索创新，在专利技术等多方面实现瓶颈突破，以亮眼的战绩展示了企业强大的自主创新能力和强劲的创新增长态势。在11月发布的第21届中国专利奖获奖名单中，格力以16个奖项成为获奖最多的企业。在第20届中国专利颁奖典礼上，格力获得12项专利大奖，其中“光伏直驱系统及其控制方法

除了专利领域的诸多奖项，格力还以219项专利位列“2019上半年全球智能家居发明专利百强榜”全球第二，充分体现了其强大的自主创新实力。在智能家居领域，格力“零碳健康家居”智能系统解决方案所展示的现代家居技术和集成，也在为消费者打造现代智能生活的典范。

2019年，格力的自主创新成果不仅推动了空调行业稳步前行，更以其卓越的成绩获得了享誉全球的美誉。荣获多项国际知名奖项，得到国际市场的认可。在第47届日内瓦国际发明展上，格力一举拿下包括三项金奖在内的六项大奖。其中，以格力电器董事长兼总裁董明珠为第一发明人的格力GMV6人工智能多线获得金奖和沙特阿拉伯杰出创新奖，为全球消费者创造更便捷舒适的生活。在同年举办的纽伦堡国际发明展中，格力获得两枚金牌、一枚银牌和一枚铜牌，凭借自主创新的核心技术再次获得国际权威认可，展现了中国企业的自主创新实力，让中国品牌走向世界。

格力一直秉承绿色环保的理念，通过创新技术，不断研发更环保的家电产品，为消费者的生命健康保驾护航。2019年，格力荣获“气候领军企业”称号。无独有偶，2019年6月，格力电器“温湿度独立调节离心机技术”成功入选G20重点能效合作机制3354第二批国际“双十佳”。这不仅是格力第二次入选国际“双十佳”，也是格力在全球推广能效的国际环境下，以节能技术助力实现G20能效合作中长期战略目标的一次突出表现。2019年11月，格力向丹麦企业格兰富授予三项电机专利技术，以“中国创造”服务世界，成就民族骄傲。

自2013年格力正式进军智能制造装备领域以来，其智能装备已经发展成为格力多元化板块的有力组成部分。2019年，由格力主导的工信部智能制造综合标准化及新模式应用项目通过专家组验收，这一面向家电行业的智能制造新模式创新成果获得权威认可，为行业智能化发展提供了新的参考。

完善的产品质量管理值得消费者信赖

“质量关系到两条命，一条是企业的命，一条是消费者的命。”这是董明珠的质量管理经验，也是格力电器一直以来的质量意识。产品质量是制造业的“基础”。只有夯实基础，中国制造的高楼才能屹立不倒。在质量管理领域，格力对产品质量的把控为整个行业树立了标杆。基于“全面质量控制”的企业文化，格力在实践中形成了“让世界爱上中国制造”和“完美品质”的管理模式，成为制造业值得借鉴的质量管理模式。

在“完美品质”模式的“标准”下，格力的“上游”工业产品也广受好评。8月28日，在中国质量协会主办的“TQM暨中国质量协会成立40周年纪念大会”上，格力电器全资子公司珠海凌达压缩机有限公司凭借在质量、经济、社会效益方面的突出成绩，被授予“国家质量奖”，被评为“40周年TQM杰出推动者”。此外，在中国质量协会公布的“2019中国质量协会质量技术奖”获奖名单中，格力电器凭借领先的核心技术和卓越的质量管理体系获得27项大奖，成为获奖最多的家电企业，彰显了其在质量技术领域的强大实力。

事实上，从源头上严把产品质量关，在格力是不争的铁律。早在1995年，格力就成立了空调行业独一无二的“筛选工厂”，对所有外购零部件进行“海关式”筛选检验，全面提升产品质量。2005年，格力提出了“没有售后服务的服务就是最好的服务”的理念，作为质量控制的统一原则标准。也是基于这种质量控制的理念。2006年，格力荣获国家质检总局颁发的“世界名牌”称号，成为空调行业唯一获奖企业。以此为契机，格力还提出了质量管理“八严政策”，加强对质量的严格控制；在行业内率先实施“六年免费保修”政策，这一系列措施对空调行业整体品质的提升起到了引领和推动作用。

没有付出，就没有收获。正是格力在产品质量上的极致管理，让其不仅在国内市场收获颇丰，在国际市场也大放异彩。在第44届国际质量管理小组会议(ICQCC)上，格力电器获得三项金牌。在“第63届欧洲质量组织年会暨中西双边质量交流会”上，格力电器成功获得“最佳改善项目奖”，成为唯一获此殊荣的亚洲企业，充分展示了其卓越的质量管理实力。

正如董明珠所说，“要以国家标准和国际标准为门槛，以消费者需求为最高标准。”以满足消费者需求为导向，格力不断交出让消费者满意的市场答卷。在中标企业发布的2019年10类家电产品顾客满意度调查结果中，格力的顾客满意度综合得分和各项指标均位居行业第一，已连续八年位居顾客满意度第一。

从自力更生到服务世界，格力电器2019年的表现无疑非常抢眼。格力电器的成就不仅成就了其“世界名牌”的美誉，也不断推动行业的创新和多元化发展，为消费者创造了绿色、节能、健康、舒适的生活，引领制造业转向高质量发展道路。正如董明珠在“中国(广东)-泰国经贸合作交流会”主旨演讲中所说，“我们的使命是在从“中国制造”向“中国创造”转变的过程中，用核心技术改变世界，用优质产品服务世界。