积分管理
进步客户忠实度和避免客户流失，是快餐行业最大的难题。“盘子”用一套积分奖励零碎来挽留客户，使客户可以很方便地查到本人订餐的历史记载和积分。我想下一步“盘子”完全可以剖析出每位常客的口味偏好和用餐工夫偏好，做些有针对性的特性化促销。另外，它也可以对高积分的客户或集团大客户，设计相应的营销方案(Marketing管理)。
评注：这是我见过的“最传统”的生意与网络技术直接结合的案例!成功的实质并不在网络上，而首先在于坚实的传统效劳行业根底，网络而起到的是加强传达、便捷效劳的作用，另外后台的客户关系管理关于留住客户也是十分关键的。
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