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调查咨询
2、系统实现目标
l 会员可以随时随地进行符合条件的查询，方便会员不出门就可以进行浏览所有会员的资料；
l 会员可以随时随地进行会员的登记。会员不需要到登记处进行登记，节省时间和提高效率；
l 公司可以push，可以向会员同时发送公司要组织的活动，节省经济和时间；
l 会员可以可对平台发来的活动信息回复是否报名参加；
l 系统可以发布会员相关调查，可以对征婚成功的会员进行婚后调查或是进行满意度调查等；
l 定期向会员发送推荐或是符合条件的的新会员，让会员可以积极的和公司互动起来。
3、系统处理流程图
移动短信客服平台通过快捷、不占线的短信服务方式，结合婚介公司会员资源，建立客户服务数据库和经常性问题标准回复库［FAQ］，以提高客、会员服务效率与质量。
其具体处理流程如下图所示：
聊天管理平台 会员资料统计分析
回复处理平台 建立会员意见、调查、投诉库
会员资料查询 短信发送处理平台
4、婚介交友业务处理流程
l互动交友
交友登记
互动征婚
征婚登记
三、相关功能模块列表
l 活动通知
本功能主要针对公司组织一些活动时对依不同标准分类的会员进行短信通知。主要应用于公司主办的联谊、外出旅游、聚餐方面。
l 互动交流
本功能是为会员间相互交流的聊天平台，主要是选择符合条件的会员后可以与其交流，增加相互了解。
l 移动调查
本功能主要应用于中心对会员满意度、征婚成功后跟踪服务，接受投诉等。
l 用户组管理
将客户进行分类，安主次、年龄、区域进行不同分类。把个类用户分成不同的用户组；
l 预设短信
分类放置已经预设的短信，勾选后即可发送，可增加分类和修改分类及短语内容；
l 导入，导出
可以对发送号码相关资料导入导出；
l 查询
系统管理员可以对已经发送和回复的短信可安时间、号码、姓名的查询，还可以查询已经发送成功或未发送成功的短信进行查询，对未发送成功的短信可以调用发送模块进行重新发送；
l 定时发送
管理员可以设置固定时间进行短信发送管理；
l push窗口
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