加油站便利店应在“便”中求“利”

　　当前，加油站便利店业务正蓬勃开展。笔者认为，既然叫便利店，就应该紧紧围绕“便利”两个字做文章，做到“便”中求“利”。

　　一方面，由于受场地和经营规模限制，加油站便利店无论在商品大类还是在品种上，都不能与百货商场和大型超市相比；另一方面，加油站便利店服务的主要对象是司机。综合这两方面因素，加油站便利店要更好地生存下去，只能是在“便”中求“利”。

　　首先，便利店商品要为客户带来方便。这主要是指便利店要经营适销对路的商品。客户在加油站便利店购买商品，应该说主要图的就是“方便”，否则，他就会到百货商场或者大型超市去购买。为此，加油站便利店在进货上要充分考虑客户的购买需求，做到按需进货。

　　其次，便利店商品要方便客户购买。这主要是指便利店要讲究商品陈列艺术。除特殊地段的加油站便利店外，绝大多数便利店的服务对象主要是司机，而司机都有很强的时间观念，他们一般不会为购买一点简单商品而浪费太多时间和精力。所以，便利店在商品陈列上要以方便客户购买为原则，将大多数司机经常购买的商品陈列在最显眼、最易拿到的地方。此外，便利店还可以根据客户需要，开展送货上门服务，将方便送到客户家中。

　　第三，便利店要开展多种便民服务活动。便利店除了在销售有形商品方面为客户提供便利外，还应根据自身实际情况开展多种代收、代售、代购活动，如代收电话费，代售票务等；还可开展一些无偿的便民服务，如油品使用知识咨询、路况信息、天气预报、免费加水等，都会增加便利店的“人气”。

　　便利店就是要最大限度为客户提供便利，同时在为客户提供方便过程中求得最大效益。