广州跑腿行业大“揭秘”

　　繁忙的大都市生活，看病、取钱、购物大小事都需要费时排队，“跑腿”公司因应而生。 

　　但这一新兴行业并未如创办者预期般红火，目前广州的“跑腿公司”不超过10家，除经过工商部门注册的“小二跑腿”仍在勉强维持运营外，其余大多“倒闭”了。记者调查发现，跑腿行业的发展面临着诸多困难，如招全职员工不易、收费标准难以规范、经营范围模糊不清、“跑腿”二字无法注册、客源拓展困难等，很多公司因为难以为继转而去开展代购业务或低价帮人送快递。 

　　惨淡经营  知名公司月入一两千 地下公司大多“倒闭” 

　　据了解，广州的“跑腿公司”大多未曾在工商部门注册，一般仅靠在网上宣传，通过网络、打电话等方式接单，许多因经营不善已经倒闭。其中，“小二跑腿”曾被多个媒体报道，知名度较高，今年初已经过工商部门注册，经营较规范，拥有一定的客源，但生意仍然不够红火。而其他如小飞侠跑腿服务公司、牛牛跑腿、淡蓝跑腿服务中心、即刻易跑腿服务公司等均已停止营业，位于广州大道南的“跑腿公司”则靠几名大学生暑假兼职。 

　　客源少公司惨淡经营 

　　据“小二跑腿”的老板曾晓林介绍，公司客源多为年轻人和中年人，老年客户特别少。开张以来，他们只接过两单老年人委托的跑腿事，一次是帮人送汤煲，一次是帮人送午餐。曾晓林承认，目前公司算不赔不赚，只能勉强维持日常营运。

　　“小二跑腿”位于天河区广利路一处民宅，月租2000多元虽然不高，曾晓林仍打算换地方，以节约开支。他告诉记者，客源少是个大问题，如果只是纯粹开展跑腿业务，利润很低，平均一个月纯利润能达到一两千元已经很不容易。今年2月份公司纯收入5000元左右，已是开张以来的最高峰值。曾晓林称，现在公司主要靠开展代购业务维持，主要是针对个人，企业极少。代购比单纯跑腿服务的利润较高，还能积累各个行业的客户资源和信息资源。 

　　个人跑腿业务太少 

　　记者在采访中发现，广州的跑腿生意并不好做，很多跑腿公司都因生意冷清而“倒闭”。记者在网上查询到即刻易跑腿服务公司位于多宝路78号三楼，循址而去却没找到，住在这里的居民也不清楚。记者只能通过网上登记的手机号码找到经营人章先生，他告诉记者，2006年他与4个朋友合伙租了三楼一处旧宅，用作公司的临时地址，但因生意太少，没过几个月就“收档”不干了。

　　章先生说，跑腿这行要赚大钱很难，做做兼职还可以，他不会考虑将它列为正式职业。另一家“小熊跑腿”的詹老板也称，他们现在只能靠固定的企业客源维持收入，个人跑腿的业务太少，索性转向帮企业做物流这一块了。
 
　　学生一族暑假玩票 

　　20岁的陈勇平来自汕头，在中大就读国际贸易，今年大二。6月中旬，小陈趁着暑期空档，在酷多网开了个网页，办起了“跑腿公司”。小陈说，他之前听说上海有跑腿公司，又想在暑假做做兼职，便想到在跑腿行业“试一下水”。小陈告诉记者，虽然网页上写着“跑腿公司”，但并未在工商部门注册，纯属玩票性质。 

　　小陈和几个高中老乡在广州大道南的翠馨华庭合租了一处房子，平时靠电话接单，活多了就让几个老乡帮忙。小陈说，两个月来，有时一天几单活，有时几天也没一单，接到最多的活就是送货，“因为客人要求包裹不能打开，我们一般是上门拿货，将客户住址、姓名等记录下来，等货送到了再把信息删除。”记者问他，怕不怕被别有用心的人利用送一些违法物品，小陈坦称并未考虑过这点，以后接单得会注意保留客户资料，以备不时之需。 

　　干了两个月，小陈说，他感觉跑腿这行好玩却很累。“因为我们是24小时服务，有时早上5点多就得起床去送货。”记者问他，以后毕业会否考虑开个真正的跑腿公司，他表示，真正注册经营公司困难很大，还是做兼职更轻松。
 
　　放弃跑腿改为送货 

　　小熊跑腿公司设在东圃，在网上登记的固定电话已被取消，记者几经周折才联系到公司老板詹先生。他说：“私人业务跟家政服务差不多，太繁琐，又太少，我们不做了”。詹先生告诉记者，虽然公司写着“跑腿”二字，但公司客户都集中在企业，主要是通过帮广州市的企业运输货物来维持公司运营，有点类似物流。小熊跑腿公司大约12名员工，分布在几个区，就近接单。据悉，小熊跑腿运货费用比快递低30%，广州较近区域可以保证当天送达。 

　　困难多多 

　　招工难：全职小二做不长久 

　　跑腿公司职员流动性很大，往往做过一阵便选择退出，据粗略统计，全市专职从事跑腿的人员不超过50人。“小二跑腿”现有的5名全职员工，除老板夫妇外，其余3人都是新来的。 

　　曾晓林说，员工待遇方面，包吃包住，底薪一千元，按业务量提成30%，每人配备一辆1000多元的进口单车，但很多人因为受不了半夜起床干活、工作时间不规律，纷纷辞职。 

　　注册难：跑腿二字无法注册 

　　市工商局工作人员表示，根据规定，企业注册名称必须体现企业的主要经营范围，“跑腿”并不在国家认定的新行业范围内，工商机关不能对“跑腿公司”这一名称进行注册，但可以注册为“家政”、“商务服务”、“快递公司”等，依照“法无明文不禁”的原则，只要跑腿公司依法经营，工商部门便不会强行关闭。 

　　曾晓林说，他先是做了一年半的“地下跑腿”（即无店铺，未经工商注册，只靠在各论坛发帖宣传），去年8月才开始租铺经营，今年2月拿到工商局的营业执照。当初他想注册的是“跑腿”公司，结果却只能注册成“广州小二商务服务有限公司”，营业范围包括商品信息咨询、企业管理信息咨询、财务咨询、代订火车票、飞机票、人力搬运、清洁、设计发布代理国内外各种广告、贸易经纪和代理。但“小二跑腿”经营的范围却比规定范围多了许多，各种没有在规定营业范围内的生活杂事都可以受理。
 
　　收费难：跑腿收费标准不一 

　　因经营范围广泛，接单难易程度不同，跑腿公司往往没有固定的收费标准，各公司之间标准也不统一。小二跑腿每小时收费8～15元，曾晓林说，这是参照广州小时工的标准定的。跑腿行业收费标准太难统一，为追求利润最大化，他会先让客户定价，可以接受就接单，如果太低就给客户算清各种费用，双方协定最后价格。小陈的收费标准则是白天服务费20元/小时，夜间贵一些，但也没有具体标准，还会考虑路程远近、辛苦程度等因素。 

　　代购业务方面收费差别更大，如甘肃某跑腿公司打出0.2元/次的低价，有的干脆是免费跑腿，通过商家分红。曾晓林却不认同这样做，“从商家那里拿回扣不如直接跟消费者提，这样会影响以后的生意。” 

　　取信难：不懂粤语客户戒备 

　　门槛太低、竞争激烈、技术含量低等都是跑腿行业的先天不足，再加上一些同行诚信缺失，使人们对这个行业且喜且惧。曾晓林告诉记者，跑腿公司的客户很多都是熟客，接的活越多，做得越久，老客户的信任感也会不断提升。 

　　小二跑腿招聘员工有个硬性条件：一定要会讲粤语。曾晓林告诉记者，招聘员工首要条件是在广州生活过几年，熟悉交通，普通话粤语都精通。“员工若是外地口音，客户容易产生不信任感，尤其是第一次找人跑腿的客户戒心较强。” 

　　监管难：范围太广监管不易 

　　跑腿公司的业务范围不可谓不广，代购物、送花、陪护、导游、排队占座、收发单据、代办业务、发传单、托管宠物、临时翻译、兼职促销等包罗万象，总之一句话“您动嘴，我跑腿”，当然跑腿的事情要合情合理合法。曾晓林说：“我们是一家运输公司、搬家公司、家政公司、中介公司，凡是他们不做的散活儿、小活儿我们全做”。 

　　曾晓林告诉记者，前几个月一名四川来的中年男客户要求找个“广州一日游”的导游，正好有名年轻女子应聘兼职导游，于是“小二跑腿”便将兼职员工介绍给客户，由他们自行安排。记者提出质疑，中途若出现非法服务，“小二跑腿”是否也应担责，曾却表示，他只管介绍，若真的发生问题公司不会承担任何责任。