跑腿公司创月利润十万元神话

　　一天，银盛花园的一位女士打电话到“跑腿公司”，请求谢芬华把她儿子留在家里的两本语文课本送到孩子读书的学校去。“跑腿公司”只是帮人购买商品，而没有帮人递送东西的服务项目，这位女士的电话一下子激活了谢芬华的思维。除了跑腿帮人买东西外，还可以跑腿帮需要的人递送物品，从中收取一定的”跑腿费”呀。仔细的琢磨后，谢芬华决定增开这项服务，增加”跑腿服务”的内容。
 
　　赣州市摩的的起步价是2元，离赣州市区仅10公里的赣县，摩的起步价是?元。即使按1元起步价收费，赣县的大部分摩的司机还可以养家糊口。充分考虑到与赣州市摩的的竞争，在递送物品的“跑腿”收费问题上，谢芬华选择了最低廉的价格。50公斤以内的物品，每跑腿一次收费1元。区分于购物和递送物品这两项不同的“跑腿服务”内容，谢芬华设计了“红卡”和“蓝卡”两种会员卡。“红卡”用于个人购物，“蓝卡”用于递送物品。6元购买了一张“红卡”，即可以享受30次购物上门服务，每次仅2毛；20元购买一张“蓝卡”，则可以享受20次递送物品的服务，每次只需?元。“红卡”、“蓝卡”的推出，人们只要拨打一个电话，就可以轻松享受送货上门的服务。 

　　帮人“跑腿”的活，就是面对面、心贴心的服务，有时也要看人家的脸色。这些帮忙“跑腿”的人风里来、雨里去，在大街小巷东奔西跑，难免会发一些牢骚。这种时候，谢芬华总是告诫员工，顾客永远都是上帝，有什么气就直接往他身上发，但绝对不能得罪顾客。当然，有时候他们回来，尽管筋疲力尽，但也满面春风。原来，当他们把一大包几十斤重的大米送上5、6个楼层时，那些腿脚不灵便的老人会热情地递上一杯热茶，叫他休息一会儿再走。 

　　有一次，一位替顾客购物送上门的员工一脸哭相地把一份肯德基汉堡带回公司。叫肯德基汉堡的是租住在小南门的一位小姐。当他把汉堡送到门口时，不科那位小姐的手中只有几张百元大钞。由于双方都没有零钱，小姐临时拒绝了这次服务。谢芬华没有责骂员工，更没有埋怨那位小姐，这件事情反而提醒了他，每个人的身上都不可能备齐零钹，无法找零时，即使送上门的东西，双方也无法进行交易。既然是服务他人，就应该充分考虑到这些，准备好零钱，以便随时找零。这次事件以后，每个“跑腿”帮人购物送货上门的员工，手里都有一定数额的零钱。 

　　不断完善的“跑腿服务”，“红卡”、“蓝卡”相辅相成，互相补充，使得越来越多的人加入其中。而反过来，“跑腿服务”则通过他们的宣传，一传十、十传百，名声越来越响，每天来买卡入会，或商谈合作事宜的商场和超市络绎不绝。谢芬华原来请的6名下岗工人根本忙不过来，他又请了9个下岗工人。 

　　有一天，两个做服装生意的年轻人带着几张广告宣传单慕名找到谢芬华的“跑腿公司”，请求他在“跑腿服务”时，J顷便给客户递上一张宣传单。谢芬华与客户签订了协议，以500元的价格，在一个星期内帮客户派送8000份宣传单。料想不到的是，短短3天时间，客户的8000张宣传单就全部派送完了。 

　　通过这件事，谢芬华又拓展了“跑腿公司”的“跑腿业务”，在帮人购买商品、递送物品的同时，顺手将商家的宣传单递上。每派送一张宣传单，谢芬华收取3分、5分、8分……不等的“跑腿费”。为了保持“跑腿公司”的形象，保证在客户中的信誉，对于医疗、医药类的广告宣传单，谢芬华一律拒绝派送。由于“跑腿公司”的客户多、信誉好、服务质量高，很多商家宁愿选择让”跑腿公司”帮忙派送宣传单。与“红卡”、“蓝卡”一道，派送宣传单也逐渐成了“跑腿公司”的一项支柱收入。