怎样管理一家洗浴中心的相关经验分享

　　管理模式的研究、确立和应用，必须注意如下几个方面： 

1．改变“封闭式”，面向世界经济，以市场为导向，面向用户需求，优化资源配置。
2．企业管理没有固定模式，不能照搬照套，而要结合自身的管理实践，创建自己的管理模式。
3．要根据经济的发展、科技的进步、市场的需求，并大胆吸取东西方、国内外的先进经验而及时完善，甚至变革。
4．要以有利于提高企业效益为原则。 

　　在管理模式的实施中，应对细节有所明确。譬如：以工作为中心或以人为中心的管理方式怎样结合、服务方式与风格的确立等等，要统一认识，减少实践中的误区。 

　　管理模式的确立，能使员工统一认识、统一行动、统一意志。优秀模式的创建，更能激发全员的自豪感，深入调动积极性，达到企业管理的成功。 

　　五、良好的硬件和配套————是洗浴管理成功的外部条件 

　　中国旅游学院庄玉海教授说过： “没有服务的硬件标准，也就没有客人的舒适下榻环境，也就没有客人。” 

　　“没有这些，微笑、服务等于零，优质服务取代不了环境条件。”在这里，已说明了洗浴硬件的重要性。 

　　我们都知道，客人到洗浴消费，并不只是满足吃、住的基本生理需求，如果仅仅如此的话，高档洗浴岂不是无人去住?实际上，客人花钱买的是舒适，根据其各自的层次，他们会分别做出选择。但是，一个硬件残破、落后的洗浴，不可能使客人感觉是舒适的、愿意去光顾的。

　　硬件水平会直接影响客人对服务的感受和评估。 

　　相应的硬件条件、配套设施与相应的服务标准是成正比的。也可以说，硬件是外部条件；服务是靠人的因素起作用，是洗浴的内在因素。二者相辅相成，都是我们管理的重要内容。 

　　值得提出的是：有一些洗浴硬件不错，服务也过得去，何以连年亏损?原因是投资额大于生产回收能力，造成洗浴沉重的经济负担，不可能偿还超出自身生产能力的巨额本息。这里就有一个很严峻的问题————一定要进行可行性研究，并要有一定的准确程度，不能盲目追求硬件水平。广州有一间洗浴即是例子，他们开业数月接连亏损，经我们考察测算发现，其在可行性的研究上存在很大问题(对管理水平且不做评论)，该洗浴规模小、投资大，加上配套项目的限制，其产出水平不可能支付投资本息之需。一般的经营，每月至少要亏几万元；好的经营管理也只能打个平手，这样的洗浴无疑只能是个包袱和负担。所以，认真地就经济效益、技术力量、管理能力等进行可行性研究论证，也是洗浴成功的关键的一步。 

　　对可行性研究，无论根本不搞，还是搞得不认真、不准确，都是决策者的责任：水平能力低、不懂，或者对国家、企业毫无责任心。盲目投资，盲目追求档次，会给国家、企业带来不可弥补的损失，对决策者来说，是不可饶恕的失误。我们应该对这样的决策者大喝一声：你该提高水平了，不要再混下去! 

　　请记住：硬件是洗浴管理成功的必要条件之一，但盲目投资追求硬件，则会造成洗浴的失败。 

　　综上所述：以体制改革为前提，以优秀人才为根本，以崭新观念为先行、以先进的管理模式为基础，以良好的硬件设备为支持，都是成功的洗浴管理所必须具备的条件。